Holy Luck Casino - Il giocatore desidera chiudere il conto, ma il casinò ignora la richiesta.

Ciao, questo casinò sta ignorando la mia email di chiusura conto.

Ho chiesto loro di chiuderlo perché ho problemi di gioco d'azzardo.

Rispondono solo con promozioni e non smettono di chiamarmi.

Per favore, aiutatemi a chiudere questo conto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Il casinò ha risposto a qualcuna delle email che hai inviato per richiedere la chiusura del tuo conto a causa di problemi di gioco? In caso affermativo, quale risposta hai ricevuto?
• Hai mai accennato ai tuoi problemi con il gioco d'azzardo durante le telefonate con il casinò?
• Hai provato a inviare la tua richiesta di autoesclusione tramite altri canali di comunicazione, come ad esempio la chat in diretta? In tal caso, quale risposta hai ricevuto?
• Il tuo account è completamente verificato?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika