Holy Luck Casino - Il giocatore non è in grado di prelevare fondi a causa del rifiuto dell'identificazione.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Faran,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che sta riscontrando con la verifica del suo account.

La preghiamo di notare che abbiamo ricevuto numerose lamentele riguardanti questa specifica struttura di gioco. Purtroppo, nonostante i nostri ripetuti tentativi di contattare il casinò e di mediare tra i giocatori, nella maggior parte dei casi il casinò non ha risposto alle nostre richieste. Pertanto, non possiamo garantire che saremo in grado di ottenere una risposta dal casinò in merito al suo problema di verifica.

• Potrebbe confermare di aver inviato tutti i documenti richiesti dal casinò per la procedura di verifica e se il casinò le ha fornito una motivazione specifica per cui il suo documento d'identità o altri documenti non possono essere verificati?

Vi ringrazio molto in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Karla M.