Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
HotSlots Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 25 €
HotSlots Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Ho depositato 25 € tramite paysafecard e ho ricevuto la conferma con ID transazioni chat nessuno può essere raggiunto le e-mail non ricevono risposta. A proposito, quando gioco agli hotslot vengo reindirizzato a www.energiekasino.com
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro XxX1234,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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3 anni fa
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Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò utilizzando questo metodo di pagamento specifico? Grazie.
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Pubblico
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3 anni fa
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Il casinò mi ha restituito i soldi ma ha chiuso definitivamente il mio account
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie, XxX1234, per la tua risposta. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto con successo nel frattempo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Capisco che non è una situazione ideale poiché il tuo account è stato bloccato, ma non ci sono fondi detenuti dal casinò. Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro XxX1234,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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