HotSlots Casino - Il ritiro del giocatore è stato nuovamente posticipato.

Gentile team di Casino Guru,

Vorrei richiedere il vostro aiuto in merito a un prelievo eccessivamente ritardato presso HotSlot Casino.

Dettagli del recesso:

Importo richiesto: 580.000 HUF

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Stato dell'account: Completamente verificato (KYC completato) e membro VIP

Sono un membro VIP di questo casinò, eppure stanno ritardando il mio pagamento in modo inaccettabile. Purtroppo, è la seconda volta che mi capita lo stesso problema, e devo aspettare e lottare per settimane solo per ricevere i miei soldi.

Il termine di elaborazione specificato nei Termini e Condizioni del casinò è scaduto da tempo. Ho contattato più volte l'assistenza clienti e il mio responsabile VIP tramite chat e email, ma ho ricevuto solo risposte generiche predefinite, senza informazioni concrete o una scadenza precisa.

Il mio account è completamente verificato e non ho violato alcuna regola. Nonostante il mio status VIP, il casinò sta ancora una volta prendendo tempo.

Vi chiedo gentilmente aiuto per contattarli e risolvere questa questione, in modo da poter finalmente ricevere la mia vincita.

Grazie

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga accreditato sul tuo conto. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo.

• Potrebbe indicarci con precisione quando ha richiesto questo prelievo?
• Ho capito bene che in passato hai già effettuato prelievi con successo?

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina