Il giocatore tedesco ha depositato 50 euro su Hugobets ma non ha ancora ricevuto i fondi. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti, non ha ricevuto risposta. Ha a disposizione l'hash della transazione e l'indirizzo del portafoglio come riferimento.
HugoBets Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 5h 28m 51s
HugoBets Casino
Indice di sicurezza 4.1 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con HugoBets Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai già effettuato depositi con successo nel casinò utilizzando questo metodo di pagamento?
- Potresti gentilmente condividere uno screenshot delle istruzioni di pagamento visualizzate quando tenti di effettuare un deposito utilizzando questo metodo di pagamento?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò quando li hai contattati in merito al problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
JIMI69 ha 5d 5h 28m 51s per rispondere
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
