HugoBets Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ciao,

Ho richiesto un prelievo di 6.000 € il 28 agosto 2026. Il mio conto è completamente verificato (KYC completato e accettato) e i miei dati bancari sono stati confermati.

Il pagamento risulta ancora in sospeso. L'assistenza clienti continua a fornirmi risposte automatiche relative a un'"indagine interna", senza però offrire alcuna spiegazione concreta o indicazione sui tempi.

Ho rispettato tutti i termini e le condizioni e richiedo l'elaborazione e il pagamento immediati del mio prelievo di € 6.000.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Hai provato a contattare l'assistenza clienti in merito a questo problema?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila