Il giocatore canadese ha depositato 100 dollari in Dogecoin, ma il suo account è stato bloccato dal casinò, che ha affermato che non era stato effettuato alcun deposito. Il giocatore possiede l'ID della transazione e le ricevute per dimostrare l'avvenuto deposito.
Hyper Casino - L'account del giocatore è stato chiuso nonostante la conferma del deposito.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 15h 24m 52s
Hyper Casino
Indice di sicurezza 9.4 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 giorni fa
TraduzioneHo depositato 100$ in Dogecoin, ma mi hanno bloccato l'account sostenendo che non ho mai effettuato un deposito. Ho l'ID TX e le ricevute.
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai già effettuato depositi in questo casinò?
- Potresti fornirmi l'ID della transazione (TXID) del deposito DOGE che hai menzionato, oppure un link alla transazione su un explorer pubblico della blockchain?
- Potresti anche fornire uno screenshot o una ricevuta del tuo portafoglio di criptovalute o dell'exchange che mostri i dettagli della transazione, inclusi l'importo, la data, lo stato della transazione e l'indirizzo del portafoglio del destinatario?
- Possiedi qualche conferma o altra prova che dimostri che la transazione DOGE fosse effettivamente un deposito sul tuo conto di gioco (ad esempio, uno screenshot della cronologia dei depositi sul tuo conto di gioco o un'e-mail di conferma del casinò relativa al deposito in entrata)?
Inoltre, la prego di inoltrarmi tutta la corrispondenza che ha avuto con il casinò in merito al deposito mancante e alla successiva chiusura del suo conto all'indirizzo [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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