Il giocatore cileno ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato archiviato perché il giocatore ha presentato 2 reclami sullo stesso problema.
iBet.com Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: $620.000 CLP
iBet.com Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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NON E' CHE IL RIMBORSO E' IN RITARDO, C'E' UN PROBLEMA CON IL CASINO PERCHE' DA UNA SETTIMANA HO CERCATO DI USCIRE I SOLDI E IL GIORNO SUCCESSIVO ME LO HANNO RESTITUITO DICENDO CHE I DATI DELL'ACCOUNT NON SONO CORRETTI
Ho cercato di prelevare denaro da ibet.com casinò per più di una settimana e mezza e ho avuto molti ostacoli riguardo ai miei due conti con cui ho provato. conto a vista prima e ora conto corrente. I due conti sono stati verificati inviando documentazione dalla banca e ancora non riescono a trasferirmi i soldi,
Quando ritiro i soldi, ricevo prima un messaggio che dice; buone notizie Ibet ha elaborato con successo il tuo prelievo e il giorno dopo mi hanno inviato un'altra email dicendo che il prelievo in sospeso è stato annullato perché non ho inserito le coordinate bancarie corrette E CHE I FONDI SONO STATI RESTITUITI SUL TUO ACCOUNT GIOCATORE, cosa che mi fa ripassare di nuovo il processo per prelevare i soldi ed è stato così per una settimana.
Ho messo esattamente lo stesso account su cui mi hanno verificato e non hanno effettuato la transazione. Spero in una soluzione al più presto dato che è una settimana che ci provo, inoltre ho inviato loro anche il mio conto in banca via mail e non ho ricevuto risposta, solo risposte automatiche.
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile gonzquinterosonat,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
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Pubblico
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3 anni fa
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KRISTINA NON LEGGI NEMMENO IL MIO MESSAGGIO, OGNI VOLTA CHE FACCIO UN RIMBORSO MI RESTITUONO I SOLDI IL GIORNO SUCCESSIVO AL MIO ACCOUNT GIOCATORE PERCHÉ DICONO CHE I DATI DELL'ACCOUNT SONO INSERITI ERRATAMENTE
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Pubblico
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3 anni fa
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Abbiamo notato che hai presentato due reclami sullo stesso problema, quindi sono costretto a respingere questo. L'altro tuo reclamo rimarrà aperto, quindi d'ora in poi rispondi solo a quel thread. Vorrei gentilmente chiedervi di presentare sempre un solo reclamo per ogni problema. Molte grazie per la tua comprensione.
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