Recensione di iBet.com Casino

Il giocatore finlandese aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami aveva comunicato che i ritardi nei prelievi erano comuni e potevano essere dovuti a verifiche KYC in sospeso o a un elevato volume di richieste. Dopo il periodo di attesa raccomandato, il giocatore non ha risposto alle richieste, il che ha portato alla chiusura del reclamo. Il team è rimasto a disposizione per fornire assistenza qualora il giocatore decidesse di riaprire la questione in futuro.

Nel gennaio 2024, il giocatore ha subito una rapida perdita di 12.000 euro in due giorni, a seguito di diversi depositi di alto valore e di un upgrade VIP. Nonostante iBet affermi di aver agito responsabilmente, offrendo strumenti e domande sul gioco responsabile, il giocatore sostiene che questi siano stati presentati solo sei giorni dopo la perdita. I tentativi di ottenere un rimborso sono stati respinti e il caso è ancora irrisolto.

Il giocatore finlandese ha dovuto affrontare il rifiuto di ibet di accreditargli i 10 giri gratuiti che gli erano stati offerti per un deposito di 40€, nonostante la promozione fosse visualizzata come disponibile quando l'ha attivata. Il casinò ha ammesso un errore visivo, ma non è stato disposto a correggere la situazione. Il Complaints Team ha osservato che più giocatori avevano riscontrato lo stesso problema, ma non sono stati in grado di intraprendere ulteriori azioni poiché il bonus era legato al deposito, che il giocatore aveva già scommesso e prelevato. Il reclamo è stato chiuso con una raccomandazione di evitare di richiedere bonus in questo casinò in futuro.

Il giocatore finlandese ha riscontrato problemi con un bonus del casinò che si diceva fosse obsoleto, nonostante fosse valido. Ha riscontrato problemi simili più volte ed è stato chiesto di fornire screenshot dell'offerta prima di ricevere spiegazioni. Il Complaints Team ha concluso che poiché il giocatore aveva già utilizzato il deposito associato al bonus, il casinò non era in grado di accreditarlo in seguito. Il reclamo è stato chiuso poiché l'importo depositato era andato perso.

Il giocatore finlandese ha riscontrato problemi durante il tentativo di deposito, poiché è stato reindirizzato a un sito truffa. Ha segnalato il problema al servizio clienti, ma non hanno preso sul serio le sue preoccupazioni né hanno indagato sulla situazione. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di maggiori informazioni.

Il giocatore norvegese ha riscontrato problemi con il prelievo di denaro dal casinò. Il prelievo del giocatore era stato inizialmente ritardato, con reclami di una conferma di pagamento che sembrava falsa. Dopo aver inoltrato il reclamo, si è scoperto che il prelievo era stato approvato ma non era andato a buon fine presso il fornitore di servizi di pagamento, portando l'importo contestato a essere restituito sul conto del giocatore il 22 agosto. La questione è stata considerata risolta e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore finlandese era alle prese con un ritiro ritardato di 15 giorni. Il casinò ha incolpato il proprio fornitore e ha chiesto ulteriori informazioni come la cronologia dei prelievi, nonostante il giocatore avesse fornito estratti conto. Il giocatore ha ritenuto che ciò violasse la privacy personale. Abbiamo invitato i rappresentanti del casinò a partecipare alla discussione per risolvere il problema. Dopo una serie di scambi, il casinò ci ha informato che il pagamento era stato elaborato. Il giocatore inizialmente ha negato di aver ricevuto i fondi, ma dopo aver richiesto un estratto conto dettagliato, ha confermato l'arrivo del prelievo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "RISOLTO".

Il giocatore indiano aveva riscontrato ritardi ripetuti nei suoi depositi su IBet. Nonostante i depositi precedenti andati a buon fine, il suo ultimo deposito di 20.000 INR non era stato ancora accreditato. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sul ritardo. Gli abbiamo inoltre consigliato di astenersi dall'effettuare ulteriori depositi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Abbiamo esteso il periodo di indagine a un mese per consentire al fornitore di servizi di pagamento e al casinò di risolvere il problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi di follow-up, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore indiano aveva segnalato un problema con il suo primo deposito di 1.000 INR che non veniva accreditato sul suo conto del casinò. Nonostante si sia rivolto al casinò, non ha ricevuto una risposta soddisfacente. I suoi amici, che avevano anche loro depositato denaro nel casinò, avevano dovuto affrontare problemi simili. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine e abbiamo prolungato i tempi per la risoluzione di 21 giorni. Il caso è stato inizialmente respinto a causa della mancata risposta del giocatore, ma è stato successivamente riaperto quando il giocatore ha confermato che il suo deposito era stato accreditato dopo due settimane. La questione è stata risolta quindi.

Il giocatore cileno tentava di ritirare le proprie vincite da una settimana, nonostante avesse un conto verificato. Il servizio clienti continuava a prolungare il periodo di attesa ogni volta che il giocatore lo contattava. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo, poiché era normale che i prelievi impiegassero del tempo per essere completamente elaborati. Abbiamo prolungato il tempo per la risposta di 7 giorni, tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.