Il giocatore finlandese ha ricevuto un'offerta personalizzata senza alcun accenno a un limite massimo di vincita, ma dopo aver vinto 24.000 euro e aver scommesso, ha scoperto che era stato imposto un limite di 2.000 euro. Ritiene che tale informazione non fosse stata comunicata nel regolamento prima che piazzasse le sue scommesse.
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3d 2h 17m 56s
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Indice di sicurezza 7.6 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 settimana fa
TraduzioneHo ricevuto un'offerta personale via email in cui non si faceva menzione di alcun limite massimo di vincita. Ho vinto 24.000 € e, dopo aver scommesso, il mio saldo è balzato a 2.000 €. Non ho trovato alcun riferimento a 2.000 € nemmeno nel regolamento e solo dopo aver scommesso è stato menzionato questo limite massimo di vincita. Allego la prova.
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con iBet.com Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Il tuo account è verificato?
- Hai già effettuato pagamenti in passato?
- Hai prelevato le vincite che il casinò ti ha lasciato sul conto?
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò in merito al limite massimo delle tue vincite? L'assistenza clienti ti ha fornito indicazioni specifiche relative al bonus a cui hai partecipato?
- Inoltra qualsiasi comunicazione rilevante con l'assistenza del casinò al mio indirizzo email: [email protected] per la revisione.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneÈ confermato e sono stato un VIP
Io ho pagato e anche loro.
Ho sollevato
Fanno ricorso a un limite di 2000 euro, che non è visibile da nessuna parte.
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneGrazie per la pazienza.
Al momento abbiamo centinaia di reclami attivi e ci impegniamo a rispondere il prima possibile, entro il termine previsto di 7 giorni.
- Ti prego di condividere con me la corrispondenza intercorsa tra te e l'assistenza clienti quando li hai contattati in merito al problema, incluse le risposte che hai ricevuto. Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Grazie in anticipo per la collaborazione.
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