IceCasino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Non vengono aggiunti soldi al mio portafoglio del casinò, l'assistenza clienti non serve a niente, fornisce sempre risposte preconfezionate. Non serve a niente preoccuparsi di loro.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Bolbam,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo deposito non venga aggiunto al tuo portafoglio del casinò.

Per comprendere meglio la situazione e contattare efficacemente il casinò, potresti chiarire alcuni dettagli?

• Quando esattamente hai effettuato il deposito (data e ora)?
• Quale metodo di pagamento hai utilizzato (bonifico bancario, UPI, carta, portafoglio elettronico, ecc.)?
• Potresti confermare quale degli screenshot che hai inviato mostra la transazione corretta relativa a questo deposito? Se possibile, descrivi cosa dovremmo vedere sulla prova di pagamento corretta.
• Il casinò ha mai confermato di aver ricevuto i fondi o il deposito non è mai apparso sul tuo conto?

Se hai ricevuto e-mail o messaggi dall'assistenza clienti, puoi anche inoltrarli a [email protected] così possiamo esaminarli.

La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao guru, non sono sicuro se sia un credito o meno, come si legge nella chat, ho trasferito questo importo ieri, il 30 novembre 2025, tramite un UPI (p2p)

Guru, uc "Quando ho effettuato un ordine di deposito, ho inserito un valore di 508 e quando ho proceduto con l'elaborazione, il totale è arrivato a 510. Non me ne sono reso conto in quel momento e ho effettuato un trasferimento di 508 non appena ho ricevuto l'indirizzo UPI del commerciante. Anche se gli ho pagato 508 a causa della mancanza di 2 rupie, l'importo non è stato elaborato, Guru.

, Ho provato a spiegare questo al supporto ma invece di aiutarmi mi è stato chiesto di essere paziente. Ottieni l'elaborazione Guru. , Ho provato a spiegare questo al supporto ma invece di aiutarmi mi è stato chiesto di essere paziente.

Caro Bolbam

Abbiamo controllato i registri. Hai aperto la cassa almeno 16 volte. Hai riscontrato problemi con il deposito? Per favore, faccelo sapere.

L'importo è stato accreditato sul saldo del tuo conto.

Ti auguro buona fortuna e grandi vittorie!

Saluti

Sì, ora è accreditato. So che ho provato a chiedere aiuto al supporto così tante volte nelle ultime ore, ma non è servito a nulla. Senza l'aiuto del guru del casinò, probabilmente avrei dovuto aspettare ancora qualche giorno, credo.

Invece del protocollo della tua azienda (far aspettare il cliente per 24 ore) e dopo 24 ore dire che il tuo problema è stato inoltrato al team finanziario e verrà affrontato, solo per ottenere soldi extra dalla dipendenza dal gioco d'azzardo, per me è già una cattiva idea.

Come ho detto, ci sono così tante opzioni e problemi come questo vengono risolti entro un'ora o meno, e mi aspettavo lo stesso da voi, ecco perché credo di aver contattato l'assistenza di Ice Casino 16 volte.

Grazie Guru per tutto, spero che tu possa divertirti durante le prossime feste. Buone feste, capo.

Caro Bolbam,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot ( link qui ). Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.

Distinti saluti,

Petronela

Casino.Guru