IceCasino - Il deposito del giocatore non viene accreditato sul conto di gioco.

Caro sailfali0282banva9,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che hai riscontrato e capisco la tua frustrazione.

Per aiutarci a comprendere più chiaramente la tua situazione, potresti rispondere alle seguenti domande:

• È stato il tuo primo deposito nel casinò e hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento per tutte le transazioni effettuate sul conto del casinò?
• Il casinò ha fornito un indirizzo e-wallet univoco per il tuo deposito oppure si trattava di un indirizzo standard visibile a tutti i giocatori?
• Puoi confermare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento in merito a questo problema? In tal caso, ti hanno fornito feedback o progressi in merito alla transazione?
• Il casinò ha ricevuto qualche indicazione sullo stato del tuo deposito, ad esempio se il tuo account è in sospeso o non è riuscito?

La tua collaborazione e le informazioni che ci fornirai saranno fondamentali per aiutarci a mediare la questione e potenzialmente aiutarti a risolvere il problema con il casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta e la tua collaborazione.

Distinti saluti,

Petronella

È stato il tuo primo deposito nel casinò e hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento per tutte le transazioni effettuate sul conto del casinò?

Sì, è il mio primo deposito

Il casinò ha fornito un indirizzo e-wallet univoco per il tuo deposito oppure si trattava di un indirizzo standard visibile a tutti i giocatori?

Ho depositato utilizzando la criptovaluta e mi hanno fornito un indirizzo con l'importo necessario per depositare che equivale a

10€

Puoi confermare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento in merito a questo problema? In tal caso, ti hanno fornito feedback o progressi in merito alla transazione?

Il pagamento è andato a buon fine e il deposito è stato effettuato con successo sul loro conto

Il casinò ha ricevuto qualche indicazione sullo stato del tuo deposito, ad esempio se il tuo account è in sospeso o non è riuscito?

Non viene visualizzato nella cronologia dei pagamenti

Ciao,

Il motivo del ritardo del deposito è dovuto al fatto che l'importo è inferiore al minimo consentito: 9,98 EUR.

Al momento la caparra è stata accreditata.

Saluti

Ciao sailfali0282banva9,

Grazie per la risposta.

• Puoi cortesemente confermare che il deposito è stato accreditato correttamente sul tuo conto dopo la modifica dell'importo e che la transazione è ora riportata nella cronologia dei pagamenti del tuo conto?

Aspetto tue notizie.

Sì, ho ricevuto la caparra.

Ma non sono contento del ritardo nel deposito, dovrebbero dare un risarcimento.

E dalla prossima volta dovrebbe essere depositato immediatamente

Saluti

È stato accreditato l'importo di 0,02 euro, l'importo esatto che mancava per completare il deposito (a causa del tasso di cambio).

Spero che questo risolva la questione.

Saluti

Caro sailfali0282banva9,

Grazie per la risposta.

Capisco che il ritardo sia stato frustrante, ma il motivo principale è che l'importo del deposito era inferiore al minimo richiesto. Di conseguenza, il casinò ha dovuto modificare manualmente l'importo per garantire che la transazione potesse essere elaborata.

Poiché il deposito è stato accreditato correttamente sul tuo account e il problema è stato risolto, chiuderemo il caso. Se in futuro dovessi avere ulteriori dubbi, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Petronella

Casinò.Guru