Il giocatore dal Portogallo ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora processato.
IceCasino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
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0d -22h -53m -5s
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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2 mesi fa
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Buongiorno, ho un conto su ice casino, mi sono registrato e tutto è stato accettato, ho fatto diversi depositi, tutti sono stati accettati, ma ho fatto un deposito di 50 euro e sono andato a giocare ho vinto 500 euro, quindi ho perso per prelevare i soldi e ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio prelievo era andato a buon fine, oggi ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio conto è bloccato, ho provato a contattare il casinò e nessuno mi risponde, quindi vi chiedo di aiutarmi per favore grazie.
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 mesi fa
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Ciao A1exsandra,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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2 mesi fa
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Ciao A1exsandra,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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2 mesi fa
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Buongiorno,
Purtroppo non ho ancora ricevuto risposta da ICE Casino, né ho ricevuto i soldi spesi o vinti.
Ho allegato le loro ultime email, in cui alla fine mi hanno bloccato.
Da quanto ho scoperto, avevo inviato un documento d'identità falso. Ho rispedito il mio documento d'identità e altri documenti e finora non hanno ancora fatto nulla.
Puoi aiutarmi?
Distinti saluti,
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 mese fa
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Attila buongiorno e buon Natale a te e alla tua famiglia, buone vacanze.
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1 mese fa
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Ciao A1exsandra,
ti informiamo che, dal momento che Attila, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Attila conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Attila ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Attila, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Attila conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Attila ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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1 mese fa
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Spero di sì, grazie per l'aiuto. Buon fine settimana e buone feste.
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1 mese fa
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Cara A1exsandra,
Grazie mille per la risposta, spero che anche tu abbia trascorso delle belle vacanze.
Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai inviato tutti i documenti per la verifica KYC in modo veritiero e nel formato richiesto?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Inoltre, potresti gentilmente inviare un link al casinò in questione?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila G.
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Allegato sensibile
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1 mese fa
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Buon pomeriggio,
Ho giocato alla slot machine, ho inviato tutti i miei documenti e sono stati approvati. Ho effettuato un deposito di 50 euro ed è andato a buon fine. Allego una foto del deposito. Per quanto riguarda il link di Ice Casino, non posso inviarlo perché mi hanno bloccato l'account. Nessuno mi parla, ho inviato diverse email a Ice Casino e nessuno risponde. Ecco perché ho deciso di chiedere aiuto al guru del casinò. Ti mando le foto del deposito, della risposta che mi hanno dato, dove si dice che il mio prelievo è stato accettato con successo e un'altra in cui Ice Casino dice che il mio account è...
bloccato.Traduzione automatica:
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1 mese fa
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Gentile A1exsandra, grazie per la sua risposta. Potrebbe cortesemente confermare se ha accumulato le sue vincite con o senza un bonus attivo? In tal caso, potrebbe cortesemente confermare di aver rispettato i termini e le condizioni del bonus durante la sua scommessa?
Grazie ancora una volta per la pazienza e la collaborazione.
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1 mese fa
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Buongiorno, non ho giocato con un bonus attivo, ho giocato con i miei soldi, un deposito di 50 euro, sì ho soddisfatto tutti i requisiti perché erano soldi del mio deposito e vi ho inviato la prova, grazie e buon pomeriggio.
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1 mese fa
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Quindi ho deciso di chiedere aiuto al guru del casinò, perché so che solo lui può aiutarmi. Grazie e ti invierò tutti i miei documenti in serata.
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Allegato sensibile
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1 mese fa
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Buonasera tutto bene, come ti ho detto stamattina, ora sono a casa ho più tempo per inviarti le foto dell'ice casino e i miei documenti, il 21/11/2025 ho ricevuto questa email dall'ice casino
, quindi ho deciso di giocare di nuovo all'Ice Casino, ho visto che la sua richiesta dall'Ice Casino è la stessa del Verde Casino, quindi, dato che gioco sempre, ho ritirato le mie vincite al Verde Casino. Ho deciso di giocare di nuovo all'Ice Casino, quindi ho confermato che tutti i miei documenti erano stati confermati dall'Ice Casino, ma mancava la mia banca, quindi ho inviato una prova della mia banca e l'Ice Casino ha confermato che i miei documenti erano a posto, poi ha effettuato diversi depositi e tutti sono andati a buon fine, ha chiesto più volte ma tutto è andato bene, poi il 31 di notte ha effettuato un deposito di 50 quel giorno. Sono stato fortunato quindi con i miei giochi ho vinto 500 euro, ho effettuato un prelievo e ha detto che il mio prelievo era andato a buon fine. Ti ho già inviato queste foto, con mia tristezza dopo 2 giorni ho ricevuto un'e-mail dall'Ice Casino che diceva che ero bloccato perché avevo usato i documenti di qualcun altro, quindi ho deciso di chiedere aiuto a Casino Guru, dove ho già inviato tutte le e-mail e i documenti necessari a Casino Guru, spero che tu possa aiutarmi.Traduzione automatica:
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1 mese fa
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Se il guru del casinò ha bisogno di me, gli manderò le foto di tutti i miei documenti. Grazie e buonanotte.
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1 mese fa
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Cara A1exsandra,
Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Stefan ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Attila G.
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 mese fa
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Cara A1exsandra,
Mi dispiace per il problema che stai riscontrando con il casinò. Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere la questione il prima possibile.
Caro IceCasino,
Potresti fornirci i tuoi commenti sulla situazione?
Grazie in anticipo per la collaborazione e per aver condiviso qualsiasi informazione rilevante.
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1 mese fa
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Ciao,
il problema è che i documenti forniti appartengono a un uomo, e questo solleva preoccupazioni.
Vi saremmo grati se poteste fornirci ulteriori chiarimenti.
Saluti
Modificato
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1 mese fa
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Buongiorno, questo è impossibile perché sono una donna e poiché ho già parlato con il guru del casinò, sono tornata a giocare all'Ice Casino a novembre, tramite un'e-mail che mi ha inviato l'Ice Casino, e se i miei documenti provengono da un uomo perché l'Ice Casino non ha risposto alla mia e-mail perché hanno accettato tutti i miei documenti, e ora vieni a dirmi questo se vuoi guru del casinò ti ho inviato di nuovo l'e-mail che mi ha inviato l'Ice Casino Ho installato l'applicazione, perché vedo che l'applicazione dell'Ice Casino è la stessa di quella del Verde Casino e il Verde Casino per me è un casinò affidabile Non ho mai avuto problemi, quindi se il guru del casinò ha bisogno dei miei documenti chiedimelo e glieli invierò, e se il signor Marcos dell'Ice Casino vede questo messaggio vorrei chiedere al signor Marcos perché non ha mai risposto alla mia e-mail Grazie e buona giornata.
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1 mese fa
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Ice casino se dici che vuoi i documenti e un uomo non devi perdere, ice casino effettua il deposito di 500 euro e io mando al casinò il guru la prova del mio pagamento e così tutto si risolve, dimostro che non sono un uomo grazie e buongiorno.
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1 mese fa
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Cara A1exsandra,
Grazie per la risposta.
Sei riuscito a fornire al casinò i documenti corretti? In tal caso, potresti inviarmi di nuovo quell'email a [email protected] ?
Attendiamo con ansia la vostra risposta.
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1 mese fa
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Buongiorno Stefan, sono al lavoro, quando torno a casa ti mando l'email, grazie per l'aiuto.
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1 mese fa
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Buonasera, Stefan, ho fatto tutto correttamente, ho inviato tutti i miei documenti e sono stati tutti accettati dall'Ice Casino. Ti ho inviato la prova del deposito che ho effettuato di 50 euro e un'e-mail in cui l'Ice Casino ha confermato che il mio prelievo è stato accettato con successo. Solo dopo 2 giorni mi hanno bloccato e nessuno dell'Ice Casino ha mai risposto alla mia e-mail, in particolare il signor Marcos che ha detto di essere a mia disposizione se ho bisogno di aiuto. Non capisco perché l'Ice Casino mi abbia bloccato e nessuno dell'Ice Casino mi parli. Grazie e buonanotte.
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1 mese fa
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Cara A1exsandra,
Grazie per la risposta e per la continua collaborazione.
Gentile team di IceCasino,
Potresti chiarire il motivo per cui il conto del giocatore è stato bloccato e le vincite confiscate? Gradiremmo una spiegazione dettagliata delle azioni intraprese.
Attendiamo con ansia la vostra risposta.
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1 mese fa
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Caro Stefan
Come precedentemente affermato, il giocatore ha fornito
a) Foto non correlate
b) Foto e documenti di un uomo
Come dovrebbe essere il casinò in questo caso?
Grazie!
Saluti
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1 mese fa
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Buongiorno Stefan, come ho potuto fare questo se sono una donna, se ho inviato una foto di un uomo perché Ice Casino non ha mai risposto alle mie email, perché Ice Casino ha accettato i miei depositi e perché Ice Casino ha inviato un'email dicendo che il mio prelievo era stato ricevuto con successo, guarda Stefan, è passato molto tempo da quando ho giocato a Ice Casino. Ho giocato di nuovo a Ice Casino solo a novembre 2025, sono in pausa pranzo al lavoro quando torno a casa ti invierò l'email che Ice Casino mi ha inviato con un bonus di 25 euro e l'email della mia password, vedrai che non sto mentendo e la scusa di Ice Casino non è dettagliata come ha chiesto Stefan perché Ice Casino dice solo la stessa cosa ma non prova nulla mentre fornisco tutte le email che Stefan chiede quindi per favore Stefan capisci per me chiedi a Ice Casino di mostrare tutti i miei documenti Autorizzo Ice Casino a mostrare qui tutti i miei documenti perché mai il signor Marcos di Ice Casino dà una risposta corretta è sempre la stessa cosa, per me Ice Casino è irrispettoso, se te l'ho già detto nell'email invia i miei soldi al conto che dici essere di un uomo e poi io mostra la prova al guru del casinò e a Stefan, e per favore chiedi a Stefan perché tutti i miei depositi sono stati accettati con successo e quando ho vinto 500 sono stato bloccato, grazie Stefan e un giorno.
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1 mese fa
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Buongiorno Stefan, ho dimenticato di dirti che il mio account è stato bloccato perché ho perso un prelievo di 500 euro. Prima di richiedere il prelievo ho effettuato dei depositi e sono stati tutti accettati con successo. Solo quando ho vinto 500 euro e ho chiesto il prelievo, l'Ice Casino mi ha bloccato. Quindi Alexsandra Alves da Silva autorizza l'Ice Casino a fornire tutti i miei documenti qui sulla piattaforma Casino Guru. Grazie Stefan per avermi aiutato.
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4 settimane fa
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Cara A1exsandra,
Vorrei chiarire se ho capito bene la situazione. Hai annullato il prelievo e successivamente perso i fondi, oppure hai ancora fondi bloccati sul tuo conto del casinò?
Inoltre, potresti spiegare perché durante il processo di verifica sono state inviate foto di un individuo di sesso maschile?
Attendiamo con ansia la vostra risposta.
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4 settimane fa
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Buongiorno, non ho mai annullato un prelievo, non ho mai inviato documenti da un uomo, ti ho detto molte volte che non gioco all'Ice Casino da molto tempo, sono passati più di anni da quando ho giocato all'Ice Casino, l'anno scorso l'Ice Casino mi ha inviato un'e-mail con un bonus di 25 euro, non conoscevo la password, quindi ho contattato l'Ice Casino per la mia password e l'Ice Casino mi ha inviato un'e-mail per chiedere una nuova password, ti ho inviato queste 2 e-mail nella tua e-mail Stefan, oggi quando torno a casa te le invierò di nuovo, ti ho già detto che ho ricominciato a giocare all'Ice Casino perché ho visto che l'applicazione dell'Ice Casino è la stessa di quella del Verde Casino, e il Verde Casino è un casinò che rispetto molto, non ho mai avuto problemi con il Verde Casino, quindi pensavo che l'Ice Casino fosse un casinò affidabile, quindi ho iniziato a giocare chiedendo più volte mai l'Ice Casino mi ha bloccato ma quando ho vinto i 500 euro l'Ice Casino mi ha bloccato.
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4 settimane fa
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Buongiorno, mi chiamo Alexsandra Alves da, molti anni fa ho creato un account su Ice Casino, poi ho smesso di giocare su Ice Casino, il 21/11/2025 Ice Casino mi ha inviato un'email dicendo che mi mancava già e in quell'email c'era un bonus di 25 euro in regalo, ho visto l'email ma non ho dato importanza all'email, la sera quando sono tornata a casa dal lavoro sono andata a giocare a Verde Casino un casinò con cui non ho mai avuto problemi di prelievo ho sempre preso tutte le mie vincite, poi sono andata a guardare le mie email e ho visto che l'applicazione di Ice Casino era la stessa di Verde Casino quindi ho pensato che se la piattaforma è la stessa allora vale la pena giocare a Ice Casino, ma non ricordavo la password di Ice Casino ho contattato l'assistenza e mi hanno inviato un'email per sbloccarla quindi sono tornata a giocare a Ice Casino, ho fatto diversi depositi tutti sono stati accettati, fino al giorno in cui ha effettuato un deposito di 50 euro che è stato anche accettato, quel giorno ho vinto 500 euro, ero molto felice e ho chiesto di prelevare il mio vincite con 2 giorni dopo aver chiesto di prelevare i miei 500 euro l'ice casino mi ha bloccato, nel mondo tutti meritano una seconda possibilità, tutti meritano una spiegazione, ma l'ice casino mi ha bloccato senza nemmeno parlarmi per capire cosa sta succedendo, l'unica risposta che l'ice casino dà a casino guru è che ho inviato documenti che non sono miei, quindi per chiarire tutto autorizzo ice casino a inviare i miei documenti qui alla piattaforma di casino guru, e autorizzo anche ice casino a inviare la mia vincita di 500 euro sul mio conto dove ho già inviato tutti i miei documenti e tutti sono stati accettati dall'ice casino, non appena i miei soldi sono sul conto invio la prova a casino guru.
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3 settimane fa
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Ciao A1exsandra,
ti informiamo che, dal momento che Stefan, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Stefan conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Stefan ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Stefan, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Stefan conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Stefan ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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3 settimane fa
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Bene, ti auguro buone vacanze, Stefan.
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1 settimana fa
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Gentile team di IceCasino,
Potreste fornirci un aggiornamento sulla situazione attuale? Il giocatore ha inviato la documentazione richiesta? In tal caso, potreste cortesemente confermare se soddisfa i vostri requisiti?
Attendiamo con ansia la vostra risposta.
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1 settimana fa
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Ciao, Stefan
Riteniamo di poter definire alcuni dei documenti che appartengono a un giocatore.
Ma non capiamo ancora perché siano stati forniti documenti di terze parti.
Saluti
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1 settimana fa
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Buon pomeriggio, Stefan, spero che tu stia bene, mi dispiace, non pensare che io stia mancando di rispetto al team di Casino Guru, ma Ice Casino aspetta 3 giorni per dare una risposta evasiva, perché ti ho già inviato le email spiegando che non gioco a Ice Casino da molto tempo ed è stato Ice Casino che il 21/11/2025 ha inviato un'email dicendo che ti manco, ti ho già inviato le email spiegando e ora Ice Casino ha detto che ho inviato documenti da terze parti, quindi ancora una volta dico Alexsandra Alves da Silva, ritengo responsabile e autorizzo Ice Casino a inviare i miei 500 euro sul mio conto e non appena i soldi saranno miei dimostrerò che i documenti sono miei, per favore Casino Guru non ho messo questo messaggio in privato, fallo leggere a tutti, lo autorizzo.
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1 settimana fa
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Buonasera Stefan ice casino non mi ha mai parlato di documenti di terze parti, ice casino ha accettato tutti i miei documenti e ora dice che vuole inviare documenti di terze parti, quindi chiedo a ice casino o meglio mi assumo la responsabilità e autorizzo ice casino a mostrare qui sulla piattaforma casino guru i documenti e aui che dice essere di terze parti, o meglio io Alexsandra Alves da Silva autorizzo ice casino a mostrare qui sulla piattaforma casino guru tutti i miei documenti, per favore casino guru Non ho messo questo messaggio in privato Voglio che tutti vedano questo messaggio, perché ice casino e in particolare il signor Marcos di ice casino che mi ha inviato un'e-mail dicendo che è a mia disposizione non ha mai risposto alle mie e-mail, non mi ha mai parlato per risolvere questa situazione perché tutti nella vita hanno il diritto di replica ma ice casino mi ha bloccato e non mi ha mai contattato, risponde solo alle e-mail di casino guru dicendo che ho inviato documenti di terze parti.
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1 settimana fa
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Saluti,
Apprezziamo i giocatori onesti: è la chiave per una comprensione reciproca e una risoluzione equa.
"L'Ice Casino non mi ha mai parlato di documenti di terze parti"
Si prega di fare riferimento all'e-mail sottostante, inviata dall'assistenza (versioni en/pt):
Quindi chi è Nelson?
Saluti
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1 settimana fa
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Saluti,
L'e-mail è stata inviata il 2025-12-02 12:31:01
Allora perché hai caricato i documenti (inclusi selfie, metodo di pagamento, ecc.) di tuo marito?
Grazie per la collaborazione!
Saluti
Modificato
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1 settimana fa
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E perché solo ora qui sulla piattaforma del guru del casinò l'Ice Casino invia questa e-mail e perché solo ora sulla piattaforma del guru del casinò l'Ice Casino mi chiede chi è Nelson, perché ogni volta che fai un deposito all'Ice Casino vai con un conto cointestato perché l'Ice Casino non mi ha mai chiesto chi è NELSON, se l'Ice Casino mi avesse parlato avrei risposto molto tempo fa che Nelson è mio marito, ovviamente l'Ice Casino non mi avrebbe mai chiesto chi è Nelson l'Ice Casino voleva solo il mio deposito, quindi dopo che ho vinto 500 euro l'Ice Casino non mi ha pagato e viene qui sulla piattaforma del guru del casinò per chiedermi chi è Nelson, perché l'Ice Casino il 21/11/2025 mi ha inviato un'e-mail perché mi ha mancato e mi ha offerto un regalo perché l'Ice Casino non mi ha chiesto nemmeno chi fosse Nelson, onestamente si tratta di non pagarmi 500 euro, cioè posso fare diversi depositi e l'Ice Casino non mi chiede chi è Nelson, ma quando è il momento di pagare mi chiede chi è Nelson mio marito dove abbiamo un conto cointestato al Banco BPI, sinceramente Ice Casino, perché non mi hai fatto quella domanda quando hai effettuato i miei depositi per giocare a Ice Casino, e ora hai messo qui sulla piattaforma Casino Guru queste 2 email e mi hai chiesto chi è Nelson.
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1 settimana fa
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Ho inviato tutti i documenti miei e di mio marito perché abbiamo un conto cointestato presso il Banco BPI, e poiché lui è il primo intestatario, per non avere problemi abbiamo inviato tutti i documenti, perché qui in Portogallo c'è la protezione dei dati, quindi ho inviato tutti i documenti
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1 settimana fa
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Gentile A1exsandra
Ecco un valido suggerimento per accelerare la risoluzione del tuo problema: carica un documento che attesti il conto corrente cointestato tra te e tuo marito e potrai continuare a utilizzare il servizio.
(non abbiamo trovato tale documento)
Saluti
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1 settimana fa
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Buongiorno, sto lavorando, lo farò, grazie e buongiorno
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1 settimana fa
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Buon pomeriggio,
Allego due documenti con nomi diversi (il mio e quello di mio marito) e l'IBAN è lo stesso in entrambi. Spero che questo sia d'aiuto.
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1 settimana fa
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Ice casino, grazie mille per avermi sbloccato. Ora posso accedere all'app Ice casino, grazie mille.
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1 settimana fa
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Buongiorno Stefan, ieri ero così felice che ho dimenticato di dirti che Ice Casino mi ha sbloccato, ora posso accedere alla piattaforma Ice Casino e ho iniziato a ricevere email da Ice Casino con le promozioni, ora devo solo ricevere i miei 500 euro, grazie mille Stefan e Ice Casino per avermi sbloccato.
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1 settimana fa
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Cara A1exsandra,
Grazie per la risposta e per la continua collaborazione.
Vorrei chiederle cortesemente se possiamo procedere con la chiusura del reclamo così come è stato risolto in questa fase oppure se preferisce attendere che i fondi siano stati prelevati con successo.
Fateci sapere come desiderate procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
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Buongiorno, attenda che io riceva i soldi, grazie.
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Cara A1exsandra,
Grazie per la risposta.
Vi preghiamo di tenerci informati non appena il pagamento sarà stato accreditato sul vostro conto.
Attendo con ansia i tuoi aggiornamenti.
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