La giocatrice austriaca ha riscontrato problemi durante il deposito di denaro tramite Klarna, subendo ritardi fino a 72 ore nonostante avesse effettuato un pagamento immediato. Desiderava continuare a giocare senza queste interruzioni. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione tra la giocatrice e il casinò, il che ha portato a un'indagine da parte del fornitore di servizi di pagamento. Alla fine, il problema è stato risolto e la giocatrice ha confermato che il suo denaro era stato accreditato sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.
IceCasino - Il giocatore riscontra ritardi nell'elaborazione del deposito.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 15 €
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Devo pagare subito con Klarna e ho sempre problemi. Pago subito. Di solito voglio giocare subito. Ma ogni volta devo aspettare fino a 72 ore.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
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Quanto tempo devo aspettare per riavere i miei soldi indietro?
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Saluti,
Possiamo vedere che il supporto ha segnalato il problema al PSP esterno, che ora sta indagando.
Mi dispiace, potrebbe richiedere molto tempo, perché è una questione di denaro e sono coinvolte molte parti.
Saluti
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Gentile rappresentante di IceCasino,
Grazie mille per aver fornito assistenza al giocatore.
Caro giocatore,
Potresti inoltrarmi la comunicazione tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito al problema con il deposito non accreditato? Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la collaborazione.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.
Distinti saluti,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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