Il giocatore croato ha avuto un problema con i depositi presso un casinò, avendo notato costi aggiuntivi del 10-20% superiori all'importo del deposito. Il casinò ha attribuito questi addebiti al sistema di elaborazione dei pagamenti. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, poiché il casinò non può influenzare tali addebiti. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, il che ci ha portato a chiudere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.
IceCasino - Il giocatore si lamenta delle commissioni aggiuntive sul deposito del gioco d'azzardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 €
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho effettuato depositi su questo casinò e prelevano un ulteriore 10-20% dal mio conto senza preavviso.
Ad esempio, oggi ho effettuato diversi depositi di 35 euro e sul mio conto sono stati accreditati 35 euro, ma quando ho visto il mio estratto conto ho capito che ne erano stati prelevati 41.
Quando mi sono lamentato con la chat online sono stati molto sprezzanti e mi hanno detto che non addebitano commissioni ed è colpa del sistema di elaborazione, come se il loro sistema di elaborazione non li riguardasse.
Recentemente ho effettuato molti depositi su questo casinò e fino ad oggi non avevo controllato se stava prelevando denaro aggiuntivo dal mio conto.
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1 anno fa
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Cara SuzzieQ78,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che le commissioni di deposito sono per lo più addebitate dal fornitore di servizi di pagamento. Assicurati di contattarli poiché hanno bisogno di indagare sull'origine di tali commissioni. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
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1 anno fa
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Grazie Nick.
Ma i casinò non dovrebbero avere un contratto con i loro fornitori di servizi di pagamento? Come spetta a me risolvere questo problema?
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1 anno fa
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Cara SuzzieQ78,
Dato che sei stato tu a depositare, il tuo fornitore di servizi di pagamento è responsabile di quei pagamenti e non del casinò. Assicurati di contattarli per ulteriori informazioni e facci sapere se avrai aggiornamenti da loro.
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1 anno fa
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Ciao SuzzieQ78,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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