IceCasino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Ho vinto 7900 euro. Dopodiché ho effettuato 2 prelievi, 1 per un importo di 4900 al 30.07 e un altro per un importo di 3000 euro al 01.08. Il casinò ce l'ha fatta su 8 richieste. Ho inviato tutti i miei documenti per kyc alla prima ora dopo aver vinto, e dopo ho dovuto aspettare 3 giorni per kyc. Dopodiché, sto ancora aspettando l'accettazione dei miei prelievi. Decido di controllare le recensioni e ho visto le tue qui, e sono davvero preoccupato. Qualcuno aveva mai ricevuto i suoi soldi da Icecasino? E quanto tempo ci è voluto?

Gentile bbonchev97,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami

Caro bbonchev97,

Hai già ricevuto il prelievo dal casinò?

Caro bbonchev97,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.