Il giocatore polacco ha riscontrato problemi con la ricezione di un pagamento da Icecasino. Era in attesa dal 15 novembre, con un prelievo non ancora elaborato dopo la scadenza promessa. Il giocatore ha affermato di aver rivolto numerose richieste al casinò in merito al ritardo, ma il problema è rimasto irrisolto. Il Team Reclami ha tentato di mediare la situazione contattando il casinò e chiedendo l'intervento del suo rappresentante. Il casinò ha dichiarato che il problema era stato risolto e ha chiesto conferma al giocatore. Tuttavia, senza la conferma della risoluzione da parte del giocatore, il reclamo era stato respinto.
IceCasino - Pagamento ritardato in Icecasino.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.800 zł
IceCasino
Indice di sicurezza 9.8 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
Traduzioneper la seconda volta chiedo aiuto al guru del casinò per il ritiro da icecasino, aspetto dal 15 novembre, ho creato 6 risultati, 5 ricevuti ma 6 ancora non mi sono arrivati. oggi è il 4° giorno lavorativo dopo la scadenza
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2 anni fa
TraduzioneCiao rafbandi33,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con IceCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quanto hai prelevato nell'ultimo mese? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
TraduzioneNon mi hai capito, Nick, quindi lo scriverò diversamente, guarda lo screenshot
Importo del pagamento 9330 - diviso in 6 parti
Ne ho già ricevuti 5 per un totale di 7.333 PLN
1800 mancanti - in corso
Ho chiesto più volte al casinò di controllarlo perché era già scaduta la scadenza e avrei ordinato un metodo diverso per il prelievo.
nulla è stato fatto finora
Questo è colpa del sistema di pagamento, icecasino può ritirare il pagamento e il prossimo tentativo avrà successo - l'ho fatto più volte
tuttavia, questa volta ice cassino preferisce prorogare il pagamento anche se sono già trascorsi 5 giorni lavorativi
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2 anni fa
TraduzioneCiao rafbandi33,
Dato che il periodo di tempo consigliato di 14 giorni per un prelievo è ormai trascorso, potresti per favore avvisare se ci sono stati aggiornamenti con il pagamento?
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2 anni fa
TraduzioneCavolo, aspetterò un mese per ricevere il mio stipendio!! oggi è il quindicesimo giorno lavorativo, i termini e le condizioni parlano di un massimo di 5 giorni, a meno che solo il giocatore non debba rispettarlo?
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2 anni fa
TraduzioneCiao rafbandi33 e grazie per l'aggiornamento. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
TraduzioneCiao rafbandi33,
Mi chiamo Michal e ti aiuterò con il tuo caso. Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.
Caro IceCasino ,
Potresti eventualmente fornire ulteriori informazioni riguardo al ritiro e chiarire la situazione?
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Michal
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2 anni fa
TraduzioneCiao Michael .
È bello sentire qualcosa di diverso da "devi aspettare".
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2 anni fa
TraduzioneCaro rafbandi33
Potresti confermare di aver ricevuto il pagamento in modo da poter contrassegnare il reclamo nel nostro sistema come risolto? Aspetteremo la tua conferma.
Grazie!
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