Ichancy Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato e l'account bloccato.

Dettagli ufficiali del reclamo:

* ID account giocatore: [redatto]

* Indirizzo email registrato: [redacted]

* Importo contestato: circa 300 USD (3,8 milioni di valuta locale)

* ID transazione in sospeso: [redatto]

* Data dell'incidente: dal 3/4 maggio al 6 maggio 2026

Descrizione:

Presento un reclamo ufficiale urgente contro iChancy in merito al mancato pagamento di vincite legittime, a gravi irregolarità e ad attività fraudolente all'interno della sua rete regionale autorizzata.

iChancy opera nella mia regione tramite un'agenzia principale chiamata "Texas4win", che gestisce una sub-agenzia denominata "UBBA" e utilizza sistemi Telegram automatizzati come "Sherlox Texas bot". L'handle ufficiale dell'assistenza tecnica per questa rete operativa è @tafus807.

Ho vinto circa 300 USD (4 milioni in valuta locale) sul mio conto (ID: [redacted]). Ho inviato una richiesta di prelievo formale tramite il bot il 6 maggio 2026, con ID transazione: [redacted], che risulta ancora in stato "In sospeso".

Invece di elaborare il mio denaro, il sub-agente @tafus807 ha intenzionalmente ritardato il pagamento, ha fatto false promesse e, quando ho rivendicato i miei diritti, mi ha insultato verbalmente, affermando esplicitamente che stava "giocando con me". Subito dopo, ha bannato e bloccato completamente il mio account, impedendomi di utilizzare il bot Sherlox Texas per nascondere le prove.

Inoltre, ho segnalato questo grave problema al team di supporto principale di Texas4win su Telegram e WhatsApp, e ho anche contattato direttamente l'assistenza clienti ufficiale di iChancy tramite la chat dal vivo sul loro sito web. Entrambi i team di supporto hanno intenzionalmente ignorato le mie richieste e hanno lasciato scadere le sessioni di chat senza fornire alcuna risposta.

Poiché iChancy autorizza questa rete di agenti, il casinò si assume la piena responsabilità legale e finanziaria per questo furto locale e per la mancanza di supervisione. Chiedo al team di conformità di indagare urgentemente sulla questione, di revocare il ban e di sbloccare tutte le mie vincite. Allego tutti gli screenshot concreti della transazione, le chat, le prove dell'abuso e il conseguente ban da bot.

"Prove che il supporto tramite chat di iChancy ha ignorato il mio problema"

Prove di ghosting e mancata risposta da parte dell'assistenza clienti di Texas4win

Richiesta di prelievo ufficiale contrassegnata come in sospeso e conseguente blocco dell'account.

L'agente ammette esplicitamente la frode e l'abuso nei confronti del giocatore.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Ranem,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai accesso al tuo conto del casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• A quale gioco hai accumulato le tue vincite?
• Potresti per favore pubblicare uno screenshot della cronologia di gioco che mostri le tue vincite relative al gioco in questione?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean