Il giocatore australiano ha espresso insoddisfazione nei confronti del casinò, affermando di aver riscontrato disonestà e maleducazione da parte del servizio clienti, che lo hanno portato a pensare che i suoi soldi fossero stati rubati. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni, ma alla fine non è riuscito a procedere poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di chiarimento. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.
iLucki Casino - Il giocatore si sente maltrattato dal casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$500
iLucki Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Questo è il peggior casinò che abbia mai visto, non fanno altro che mentirti per farti depositare più soldi e poi sono completamente maleducati quando contatti l'assistenza. Stai decisamente lontano da questo casinò a meno che tu non voglia che i tuoi soldi vengano praticamente rubati.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro aidenmcleod2019,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con iLucki Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegarmi meglio?
Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao aidenmcleod2019,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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