La giocatrice del Regno Unito ha due prelievi in sospeso richiesti l'11 dicembre e sta aspettando che vengano elaborati. Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza, è stata informata di un elevato numero di richieste e di problemi in corso con il fornitore di servizi di pagamento.
Immerion Casino - I ritiri dei giocatori sono stati ritardati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 11h 24m 35s
Immerion Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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3 giorni fa
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Ho due prelievi in sospeso che sono
Aspetto quello che ho richiesto l'11 dicembre. Ho inviato messaggi e l'assistenza mi ha risposto ogni volta. Hanno detto di aver ricevuto un numero elevato di richieste e poi oggi hanno detto che ci sono problemi con il fornitore di servizi di pagamento che stanno risolvendo.
Spero che questo si risolva presto, ma un
preoccupato dopo aver letto alcune delle recensioni qui!
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2 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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