Il giocatore dalla Romania aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Complaints Team aveva comunicato che l'elaborazione del prelievo avrebbe potuto richiedere fino a 14 giorni e aveva consigliato pazienza, soprattutto se non fosse stata richiesta la verifica KYC. Poiché il giocatore aveva indicato che il problema iniziale relativo al prelievo non era più rilevante in quanto aveva giocato tutti i fondi, il reclamo è stato chiuso.
Immerion Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 4.200 TRX
Immerion Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneHo giocato il 31.01.2025 50$, ho vinto 1400$. Ho soddisfatto i requisiti di scommessa del deposito (3 volte) e ho chiesto un prelievo di 1000$ (in trx) perché è limitato a 1000$/giorno.
il resto dei soldi l'ho perso (400$).
il 01.02.2025 il mio prelievo è stato annullato, non ho ricevuto nessuna e-mail, ho solo saputo che le mie vincite sono in fase di revisione perché il fornitore del gioco lo ha richiesto e che durerà almeno 14 giorni.
Va bene in molti casinò... ho vinto e perso un sacco di soldi ma non ho mai avuto una "ragione" del genere per non pagare.
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Ciao Luckywhale2025,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
TraduzioneIl sito web non presenta alcun KYC.
Non mi è stato chiesto alcun documento.
non posso ritirarmi.
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Ciao Luckywhale2025,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCiao. Nessuna novità, sempre lo stesso messaggio per il controllo. Ho giocato tutti i soldi. Non userò mai i loro servizi, sono truffatori.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCaro Luckywale2025,
Mi dispiace sapere che hai perso il saldo.
Purtroppo, poiché il problema iniziale non è più rilevante, saremo costretti a chiudere il reclamo.
Si prega di notare che il prelievo potrebbe richiedere fino a 14 giorni in qualsiasi casinò e che questi non sono responsabili della decisione del giocatore di giocare altrove.
Distinti saluti,
Tacca
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