Immerion Casino - Il ritiro del giocatore è limitato e ritardato.

Quando vinci un importo pari a 10 volte il tuo deposito (inferiore a 500 EUR), anche se completi la scommessa, annulleranno il tuo prelievo e bloccheranno il prelievo con la scusa che devono verificare con il fornitore.

Rivolgiti a un altro casinò non gestito da questa attività.

Casinò losco e pessimo, ti ritarderanno i pagamenti e ti inventeranno la scusa di dover controllare il gioco per correttezza, ma il gioco era sulle slot? Ti impediscono di prelevare.

Emetteranno piccoli importi inferiori a 100 EUR, ma se l'importo supera tale importo, ritarderanno i pagamenti e limiteranno la tua richiesta di PRELIEVO.

Caro Cesis,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Ho capito bene, hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Sì, se fossero stati inferiori a 100, sarebbero stati pagati. Nessuna verifica KYC e con un bonus sulle slot. Scommesse completate.

Grazie per la risposta, Cesis. Potresti per favore specificare quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni ci sono voluti per l'elaborazione? Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che hai usato in passato?

A volte il prelievo impiegava 3-4 giorni per arrivare, ma non mi hanno mai restituito i fondi e mi hanno bloccato il prelievo. A quanto pare, l'hanno fatto solo perché ho ottenuto una vincita pari a 10 volte l'importo depositato. Anche l'importo massimo per questo bonus era pari a 10 volte l'importo del deposito. Il resto dei fondi eccedenti il 10x è stato confiscato, a quanto ho capito, e se sono inferiori a 100 di solito vengono pagati all'istante. Ho usato la carta di debito, ma poiché le vincite provenivano da un bonus, non mi permetteva di prelevare nuovamente, ma è stato forzato tramite criptovaluta.

L'ultimo successo è stato immediato, l'11 aprile.

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.

Ti ho inviato una risposta con screenshot dalla live chat all'indirizzo email.

Grazie mille, Cesis, per la sua collaborazione. Trasmetterò ora il suo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Cesis,

Mi chiamo Mirka e ti assisterò nella risoluzione di questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del Casinò Immerion a partecipare a questa conversazione.

Caro Immerion Casino,

Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Cari Cesis e Dominika!

Il nostro reparto antifrode ha inviato la sessione di gioco del giocatore per la verifica.

Dopo la verifica positiva, tutte le restrizioni sono state rimosse.

Attualmente non ci sono restrizioni sull'account.

Rispettosamente,

Casinò Immerion

Grazie per l'aggiornamento, Immerion Casino.

Caro Cesis,

Potresti confermare se sei riuscito a prelevare correttamente i tuoi fondi?

CIAO,

No, hanno rimosso i blocchi dopo che li ho giocati, il che è assurdo. Non capisco quali controlli fossero necessari quando si trattava di slot e vincite basse.

Grazie per la risposta, Cesis.

Purtroppo, poiché il tuo saldo è arrivato a zero, temo che non possiamo fare nulla e sono costretto a respingere il tuo reclamo.

Mi dispiace di non poterti essere di maggiore aiuto. Spero che non ti capiti più un problema come questo, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti.

Cordiali saluti,

Mirka

Casino.Guru