Il giocatore dell'Ontario ha richiesto un prelievo da Immerion3.com, avviato due settimane prima ma attualmente bloccato perché l'account era in fase di revisione. Riteneva che tale revisione fosse ingiustificata, poiché il suo account non presentava problemi fino al conseguimento di una vincita significativa. Il problema è rimasto irrisolto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Team Reclami, che ha portato alla chiusura del reclamo. Il Team Reclami è rimasto a disposizione per ulteriore assistenza qualora il giocatore decidesse di riprendere le comunicazioni in futuro.
Immerion Casino - Il ritiro del giocatore viene ritardato dopo una grande vincita.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$2.500
Immerion Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
TraduzioneImmerion3.com
Il sito afferma che "l'account dei giocatori è in fase di revisione da parte del fornitore per garantire un gioco corretto", il che è una bugia completa, perché quel blocco di prelievo non c'era finché non ho ottenuto una grande vincita, ho depositato ripetutamente senza problemi, ma non appena ho ottenuto una vincita di 2000x, ho controllato il mio account ed è stato bloccato
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8 mesi fa
TraduzioneCaro cantarelli1130,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao cantarelli1130,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
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