Il conto del giocatore di Malta è stato bloccato dopo aver depositato 20 EUR tramite Revolut e non è stato in grado di reimpostare la password. Ha inoltre segnalato che il servizio clienti non rispondeva alle sue richieste. Il team addetto ai reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni, ma a causa della mancanza di risposta, l'indagine non ha potuto procedere. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, con la possibilità per il giocatore di riaprirlo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Immerion Casino - L'account del giocatore è bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 20 €
Immerion Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
TraduzioneDopo aver depositato 20 euro tramite Revolut, il mio conto è stato bloccato. Non riesco a reimpostare la password. Il servizio clienti non risponde.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
TraduzioneCaro leonardgotbrink1,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Per comprendere meglio e affrontare il problema che stai riscontrando con il casinò, potresti cortesemente fornire le risposte alle seguenti domande:
- Quale messaggio di errore ricevi quando provi a reimpostare la password?
- Hai provato a contattare il servizio clienti tramite diversi canali (ad esempio, e-mail, chat dal vivo, telefono) e, in tal caso, quale risposta hai ricevuto? Puoi inoltrarla a [email protected] .
- Hai ricevuto qualche comunicazione dal casinò in merito al blocco del tuo account?
- Hai effettuato depositi o prelievi aggiuntivi prima che il tuo account venisse bloccato?
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao leonardgotbrink1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petronela
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petronela
Casino.Guru
Traduzione automatica:
