Immerion Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate dal casinò.

la mia email nel casinò è [email protected] Mi hanno dato un bonus, ho vinto 500 USDT e non me li hanno dati, è la terza volta. La prima volta ho vinto 2000 USDT e ci hanno messo un mese e mezzo per completare la verifica dell'identità (KYC) per poter prelevare, è stato fatto apposta. Inoltre, ho vinto 1000 USD su Ragnarok da Slotmill e hanno trovato una bugia, dicendo che il fornitore avrebbe dovuto controllare il gioco prima che potessi prelevare. Questo casinò è falso.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro NOOBAS93,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per i problemi che stai riscontrando con il casinò online.

Per comprendere meglio la sua situazione e poterla assistere al meglio, potrebbe fornirci qualche dettaglio in più?

• Potrebbe gentilmente specificare la data esatta in cui ha richiesto il prelievo?
• Potrebbe gentilmente confermare quali documenti di verifica ha già fornito e quando li ha inviati?
• Avete inviato tutti i documenti richiesti nel formato corretto e il prima possibile dopo la richiesta?
• Potresti condividere le ragioni precise fornite dal casinò per i ritardi nella verifica KYC e nel controllo del gameplay da parte del fornitore della slot?

La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare sulla questione in modo più efficace e a lavorare per una soluzione equa.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cardiff