Instant Casino - Il giocatore richiede un rimborso dopo un errore dell'account.

Il giocatore tedesco aveva depositato 1030 euro in un casinò, scoprendo poi che la Germania era un Paese con restrizioni in base ai termini e alle condizioni del casinò. Il casinò ha riconosciuto l'errore nella risposta alla sua recensione su Trustpilot e il giocatore ha successivamente richiesto un rimborso. Il Team Reclami ha spiegato che, in base alla propria politica interna, non interviene in casi di perdita di fondi durante il gioco, anche se la registrazione proveniva da un Paese con restrizioni. La decisione di rimborsare una parte dei depositi è stata rimessa al casinò come gesto di buona volontà e il team si è rammaricato di non essere stato in grado di fornire ulteriore assistenza.