La giocatrice del Quebec ha richiesto assistenza in merito a uno stato di prelievo che è rimasto invariato nonostante le affermazioni del casinò secondo cui era in corso. Dopo aver depositato $ 600 e vinto $ 1.000, non aveva ricevuto risposta alle sue e-mail. Il Complaints Team ha tenuto aperto il reclamo per ulteriori sviluppi, ma alla fine ha dovuto respingerlo a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice. La giocatrice è stata informata che avrebbe potuto riaprire il reclamo in qualsiasi momento.
Instant Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$1.000
Instant Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Il casinò non risponde a nessuna delle mie e-mail e ripete che il mio prelievo è in corso ma lo stato non cambia!!!
Deposito 600$ e vinco 1000$. Ho bisogno di aiuto!
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Claude1979,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
- Potresti indicarmi esattamente quando hai richiesto questo prelievo?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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11 mesi fa
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Potresti cortesemente indicarmi quando esattamente hai richiesto questo prelievo? 18 gennaio 2025
Hai già effettuato prelievi con successo in precedenza?no
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11 mesi fa
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Grazie per la risposta, Clauc1979. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo prelievo. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Clauc1979,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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