Il giocatore del Regno Unito ha visto il suo prelievo rifiutato dal 31 dicembre, nonostante avesse precedentemente depositato sullo stesso account a novembre. Contattare l'assistenza ha portato a vaghe richieste di informazioni senza chiarezza. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up del Complaints Team, con conseguente rifiuto del reclamo.
Instant Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 200 €
Instant Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneHa rifiutato il mio prelievo del 31 dicembre e le richieste successive, nonostante avessi versato sullo stesso conto a novembre. Quando ho contattato l'assistenza, mi hanno inviato messaggi in cui chiedevano informazioni senza specificare cosa
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCaro Sjb1982,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti cortesemente specificare se hai superato la verifica KYC completa?
Potresti cortesemente inviarmi gli screenshot dei messaggi che hai ricevuto dal casinò, con le richieste di informazioni? Puoi postare gli screenshot direttamente qui, oppure puoi inoltrarmi le email a [email protected] .
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Sjb1982,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
