Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare un ritiro ritardato e non è riuscito ad annullarlo, senza ricevere risposta alle richieste via e-mail. Il Complaints Team ha esteso il periodo di richiesta di altri 7 giorni, ma alla fine non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancanza di risposta del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Instant Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 300 €
Instant Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Ritiro ritardato
Il ritiro non può essere annullato
Nessuna risposta all'email
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro niederbeckstr20,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
- Potresti indicarmi esattamente quando hai richiesto questo prelievo?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao niederbeckstr20,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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