Il giocatore italiano richiede un'indagine sul reclamo relativo alla gestione da parte di Instant Casino della chiusura del suo conto a causa di dipendenza dal gioco d'azzardo. Ha presentato una richiesta di chiusura definitiva il 23 gennaio 2025 e chiede che vengano accertati i depositi o le perdite subite dopo tale data, nonché una spiegazione documentata dello stato di chiusura del conto.
Instant Casino - L'account del giocatore è stato chiuso definitivamente.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
0d 16h 22m 29s
Instant Casino
Indice di sicurezza 0.9 Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
TraduzioneCaro Bernardino,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per l'inconveniente che ha riscontrato con Instant Casino.
Vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose lamentele riguardanti questa specifica sala da gioco. Purtroppo, nonostante i nostri ripetuti tentativi di contattare il casinò e di mediare tra i giocatori, il casinò ha adottato una politica di non risposta e non ha fornito alcun riscontro in più di cinque casi. Pertanto, non posso garantire che riusciremo a ottenere una risposta dal casinò in merito alla sua autoesclusione.
- Potrebbe confermare se ha mai ricevuto una risposta o una comunicazione sostanziale da Instant Casino in merito alla sua richiesta di autoesclusione, o se in passato ha effettuato con successo dei prelievi da questo casinò?
Vi ringrazio molto in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Karla M.
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Karla è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
