Il giocatore olandese sospettava che il casinò utilizzasse software replica e aveva segnalato un basso rapporto Return to Player (RTP) dopo aver depositato € 7000. Tuttavia, il Gruppo Reclami lo aveva informato che non potevano procedere con il caso basandosi esclusivamente sulle sue descrizioni, poiché non fornivano prove concrete di pratiche sleali. Nonostante l'insistenza del giocatore sulla questione, alla fine ha chiesto la chiusura del reclamo. Di conseguenza, abbiamo respinto il reclamo.
Instaspin Casino - Il giocatore accusa il casinò di utilizzare software replica.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 7.500 €
Instaspin Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
TraduzioneHo la sensazione che questo casinò utilizzi un software di replica. Dopo €7000 di depositi e più persone che hanno confermato l'RTP ridicolmente basso, presento questo reclamo. Eviterei questo casinò.
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Pubblico
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2 anni fa
TraduzioneCaro Pscl,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Tuttavia, desidero informarti che non possiamo sostenere un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se avete ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltratemele. La mia email è [email protected]
Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
TraduzioneNon devi dirmi nulla sull'RTP, ho anni e anni di esperienza nel gioco d'azzardo online e nelle slot machine. Ti sto dicendo che c'è qualcosa che non va in questo sito. Ma se non riesci a capirlo, va bene. Vai avanti e chiudi questo.
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Pubblico
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2 anni fa
TraduzioneAbbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Non possiamo procedere con ulteriori indagini e non abbiamo altra alternativa che respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Il giocatore può riaprire questo reclamo dopo aver inviato le informazioni richieste a [email protected]
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