Il giocatore del Regno Unito segnala una discrepanza con il suo conto del casinò, affermando che è sceso da £502 a £8,50 dopo un ultimo giro mentre giocava un bonus sul deposito. Ha contattato il casinò per assistenza, ma dopo due giorni non ha ricevuto alcuna risposta significativa.
Instaspin Casino - Il saldo del conto del giocatore risulta mancante.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 3m 47s
Instaspin Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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19 ore fa
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Avevo 502 £ sul mio conto, ho premuto l'ultimo giro da 2 £ per terminare la scommessa di un bonus sul deposito e lo schermo ha tremolato e mi sono ritrovato con 8,50 £ quando avrebbero dovuto essere 502 £. Ho contattato il casinò e mi hanno inviato un'e-mail generata che diceva che il biglietto era aperto 2 giorni fa, il 14/02/26. Da allora non ho più ricevuto notizie.
Ho inviato un'e-mail chiedendo un aggiornamento ma non ho ricevuto risposta
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Pubblico
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1 ora fa
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Potresti cortesemente inviarci qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia delle tue partite con l'ora esatta dell'incidente, insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?
Nel frattempo, ti invitiamo a leggere il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi.
Vi preghiamo di comprendere che, in assenza di prove a supporto, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.
In attesa di un vostro riscontro, vi ringraziamo anticipatamente per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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