La giocatrice del Regno Unito ha riscontrato un problema per cui le sue vincite sono scomparse. Nonostante i nostri tentativi di raccogliere maggiori informazioni e di fornire assistenza per la situazione, la giocatrice non ha risposto alle richieste di informazioni relative alla discrepanza nelle sue vincite. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere, portando alla chiusura del reclamo.
Instaspin Casino - Le vincite del giocatore sono scomparse.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £370
Instaspin Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ho avuto 2 problemi nelle ultime 24 ore. 1 ho depositato 20 £ e ho preso 100 giri gratuiti, ho vinto 30,82 £ dai giri gratuiti ma non sono andati sul mio account, ho contattato il casinò e questa mattina è stato risolto. 2 problemi: stavo giocando 1 £ a giro su Big Bass Splash e avevo 370,86 £ pence. Ho premuto "gira" quando ho finito e mi sono rimasti 86 penny. Questo continua a succedere e quando ho contattato il casinò mi è stato detto che devo aspettare fino a 5 giorni.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Kizzykazzy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Instaspin Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Ho capito bene che la tua vincita di £30,82 ti è stata finalmente accreditata e non hai bisogno di assistenza per questo problema?
- Potresti spiegare più dettagliatamente la discrepanza con le vincite?
- Dopo una vincita di £370,86, ti sono stati accreditati solo 86 penny sul tuo saldo?
- Hai contattato il casinò e chiesto assistenza? Con quale risultato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Kizzykazzy,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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