Il giocatore olandese ha vinto fino a circa 1150€ con un deposito iniziale di 35€. Tuttavia, il suo saldo è sceso improvvisamente a 35€ durante il gioco. Avevamo chiesto al giocatore di fornire ulteriori dettagli e comunicazioni con il casinò per comprendere meglio la situazione. Prima che potessimo intervenire, il giocatore ci aveva informato via e-mail che il problema era stato risolto. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Instaspin Casino - Le vincite del giocatore sono state inaspettatamente ridotte.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.080 €
Instaspin Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ho effettuato un deposito di 35€ con il mio bonus sul primo deposito, ho iniziato subito a vincere quindi non ho mai toccato i soldi del bonus, sono salito a circa 1150€, all'improvviso mentre stavo giocando con soldi il mio saldo è sceso da 1115 a 35€ .
ho contattato l'assistenza e l'hanno passato al reparto tecnico, ho contattato la chat altre 2 volte poiché non ho ricevuto risposta via e-mail.
Spero che tu possa aiutarmi e supportarmi, ho messo alcuni screenshot con questo reclamo come prova, saluti Steven Boelen
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro boelzzhit,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho capito bene che attualmente hai circa 35€ sul tuo conto del casinò?
- Hai contattato il casinò immediatamente dopo aver notato questo problema?
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Boelzzhit ci ha informato via e-mail che il problema è stato risolto.
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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