INZ9 Casino - Il giocatore ha perso crediti a causa di un'uscita imprevista dal gioco.

Sospetto che questo sito web stia barando. Disconnette il mio gioco al loro fianco quando stavo ancora giocando. Quando ho realizzato che il mio credito era già tutto perso.

Caro Limelvin23,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con INZ9 Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema.

• Per favore, potresti approfondire?
• A quale gioco hai giocato? qual era il saldo del tuo casinò e l'importo della scommessa?
• Come è stata registrata la tua perdita nella cronologia delle scommesse?
• Hai contattato il supporto del casinò in merito al problema? Che risposta hai ricevuto?

Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao, grazie per la tua risposta. Avevo allegato un video clip e gli screenshot della conversazione tra me e il casinò. E ho notato qualcosa ogni volta che il nostro account è stato disconnesso e il nostro gioco è ancora in corso che alla fine della giornata noi giocatori perdiamo definitivamente tutti i nostri crediti. Ma quando ci rendiamo conto che il nostro account è stato disconnesso, è già troppo tardi.

Ciao, avevo inviato un videoclip ma non so, è stato inviato al tuo? A proposito, potrei sapere qual è il significato di "websocket chiuso"?

Mi spiace ma non è stato inviato alcun video.

Se puoi, condividilo in un modo alternativo in modo che possiamo esaminarlo. Se hai bisogno di inviarmi qualcosa, invialo alla mia email a [email protected]

Ho controllato il video e sembra che tu abbia minimizzato il tuo equilibrio senza alcuna irregolarità. il gioco si è chiuso dopo il messaggio che il saldo è insufficiente. Non credo che l'errore sconosciuto rappresenti qualcosa di ingiusto o qualcosa in cui possiamo aiutarti.

Per favore fatemi sapere se ci sono altre prove di vincite ingiustamente perse, altrimenti chiuderò il reclamo.

Ciao limmelvin23,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Non c'è niente di sbagliato nel gioco, ma quando il mio credito è finito e volevo tornare alla home page è uscito questo messaggio. 'Websocket chiuso' Sembra che il mio account sia già stato chiuso prima che il gioco finisse. Anche se avessi un saldo insufficiente, perché dovrei chiudere immediatamente il gioco? Ad ogni modo non ho ricevuto alcun credito, come giocherò e perché devo chiudere il gioco? In alcuni siti web, sia che tu abbia credito o nessun credito, il tuo account non verrà disconnesso automaticamente a meno che tu non ti disconnetta. Ma quei siti Web quando hai finito il gioco e volevi tornare alla home page ti rendi conto che il tuo account è stato disconnesso automaticamente. E quegli account sono già stati disconnessi, la conferma è che ne perderai uno al 100%. Non so che tu abbia già avuto questo tipo di esperienza. Ma comunque va bene, solo un feedback per te e grazie per il tuo tempo e la tua spiegazione. Buona giornata ☺️

Grazie per il tuo commento e la tua comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.