INZ9 Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate

Vorrei sporgere denuncia ufficiale contro INZ9 per aver confiscato ingiustamente le mie legittime vincite e per essersi ripetutamente rifiutato di fornire la prova della licenza, nonostante si promuova ampiamente come una piattaforma completamente autorizzata e regolamentata.

Gioco su INZ9 da un po' di tempo e ho depositato circa dieci volte in totale. Ogni volta, ho giocato sia alle slot machine che al gioco di pesca del provider 918Kiss. Tuttavia, le vincite che contesterò ora provengono *interamente dalle slot machine*, non dal gioco di pesca.

Quando ho tentato di prelevare le mie vincite, il prelievo è stato improvvisamente respinto. Il servizio clienti mi ha detto che "non mi era permesso giocare al gioco di pesca" e ha usato questo come pretesto per annullare **tutte** le mie vincite, anche se il denaro che avevo vinto non aveva nulla a che fare con il gioco di pesca.

Questa regola non è mai stata menzionata da nessuna parte e non ho mai ricevuto alcun avviso o notifica durante le numerose volte in cui ho depositato e giocato. Se il gioco di pesca fosse davvero proibito, perché mi è stato permesso di giocarci per così tanto tempo senza alcuna restrizione? E perché questa regola è stata menzionata solo *dopo* che ho vinto?

Inoltre, INZ9 pubblicizza costantemente di possedere **tre importanti licenze di gioco** e di essere pienamente conforme e regolamentato. Per verificare questa affermazione, ho richiesto i numeri di licenza effettivi al servizio clienti. Non sono riusciti a fornire alcun dettaglio sulla licenza e hanno ripetutamente eluso la domanda. Invece, mi hanno inviato un'immagine piena di loghi non pertinenti.

Quando ho continuato a chiedere i numeri di licenza, alla fine mi hanno risposto che le informazioni sulla loro licenza erano "dati riservati interni" e non potevano essere divulgate. Dopodiché, hanno chiuso bruscamente la chat e si sono rifiutati di rispondere ulteriormente.

Una piattaforma di gioco legittima deve rendere pubblici i propri numeri di licenza, e non esiste una "licenza di gioco riservata". Il loro rifiuto suggerisce fortemente che INZ9 stia pubblicizzando falsamente credenziali di licenza inesistenti.

Riassumendo:

1. Le mie vincite sono state confiscate in base a una regola poco chiara e applicata in modo selettivo.

2. **Non** ho vinto soldi con il gioco della pesca; le mie vincite provenivano dai giochi delle slot.

3. La piattaforma non mi ha mai avvisato di alcun gioco proibito durante le numerose volte in cui ho effettuato depositi e giocato.

4. INZ9 si rifiuta di fornire numeri di licenza validi, nonostante si promuova ampiamente come operatore autorizzato.

5. Il servizio clienti ha evitato l'argomento e alla fine ha chiuso la chat quando gli è stata chiesta una prova.

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con INZ9 Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• L'account del tuo giocatore è stato bloccato a causa della presunta violazione delle regole?
• Ho capito bene che al momento dell'incidente giocavi senza alcun bonus o promozione attiva?
• Potresti specificare l'importo del deposito effettuato nel casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas