irwin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato senza alcuna spiegazione.

Ciao,

Vorrei presentare un reclamo formale in merito al mio prelievo presso l'Irwin Casino.

Il mio account è completamente verificato e ho completato con successo tutti i requisiti di scommessa relativi al bonus giri gratuiti. Dopo che il saldo bonus è stato convertito in denaro reale, ho continuato a giocare normalmente e ho ulteriormente incrementato il mio saldo.

Ho tentato più volte di prelevare le mie vincite, ma le richieste sono state respinte senza alcuna spiegazione chiara.

Inoltre, il supporto in tempo reale non è disponibile da diversi giorni, nonostante venga pubblicizzato come supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ricevo solo il messaggio:

"Stiamo lavorando per risolvere un problema di assistenza."

Non ho ricevuto alcuna informazione in merito a:

qualsiasi presunta violazione delle regole,

qualsiasi abuso di bonus,

o qualsiasi motivo specifico per i prelievi rifiutati.

Il mio saldo è ancora visibile nel mio conto e il mio conto rimane completamente verificato.

Chiedo:

Una spiegazione chiara per i prelievi respinti

Il termine o la regola specifica del bonus che sarebbe stata violata (se presente)

Elaborazione immediata del mio prelievo

Se questo problema non verrà risolto tempestivamente, continuerò a segnalarlo attraverso le piattaforme pubbliche di reclamo e all'autorità competente in materia di licenze.

Saluti

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro d1cul,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Quando hai soddisfatto i requisiti di scommessa per il bonus?
• Hai detto che le vincite sono state convertite in denaro reale. Potresti per favore comunicarmi l'importo?
• Potresti aggiornarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? Risulta in sospeso o elaborata nel tuo conto del casinò? Se possibile, carica uno screenshot della cronologia dei prelievi direttamente in questa discussione.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean