Il giocatore austriaco desidera autoescludersi definitivamente da tutti i casinò Galaktika NV, ma sta riscontrando problemi di comunicazione con lo staff, che lo ignora o fraintende le sue richieste. Desidera inoltre interrompere la ricezione di email e notifiche dal gruppo.
irwin Casino - Un giocatore ha richiesto di essere bannato dai casinò Galaktika.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 22h 47m 28s
irwin Casino
Indice di sicurezza 7.6 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneCiao! Potreste aiutarmi a bannarmi definitivamente da tutti i casinò Galaktika NV? Lo staff mi ignora o non mi capisce! Non voglio più ricevere email o altro da questo gruppo!
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Ti informo che i casinò di proprietà di Galaktika NV operano con una licenza rilasciata dalla Curaçao Gaming Authority . Pertanto, è necessario richiedere la chiusura dell'account separatamente per ogni singolo casinò.
Inoltre, si prega di notare che forniamo assistenza solo per le richieste di autoesclusione dovute a dipendenza dal gioco d'azzardo. Quando si richiede l'autoesclusione, è importante indicare chiaramente il motivo per cui si desidera disattivare l'account e specificare il periodo di tempo esatto dell'esclusione. Assicurarsi che l'oggetto dell'e-mail sia chiaro e facilmente riconoscibile. I team di assistenza dei casinò ricevono spesso un elevato volume di e-mail ogni giorno, quindi un oggetto ben definito contribuirà a garantire che la richiesta venga notata ed elaborata più rapidamente. Inoltre, si consiglia vivamente di conservare sempre una copia della richiesta di autoesclusione, che si tratti di un'e-mail inviata, di una trascrizione della chat o di uno screenshot. Avere una prova valida della richiesta può essere estremamente utile in caso di future controversie o incomprensioni.
Esempio :
Oggetto dell'email: Autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
"Saluti da Irwin Casino,
Vi scrivo per informarvi che desidero essere escluso immediatamente da questo casinò e dal ricevere qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).
La ragione che ha preceduto la mia decisione è la dipendenza dal gioco d'azzardo.
Riconosco che non mi sarà consentito revocare l'autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato.
Hai specificato il motivo per cui desideravi chiudere il tuo account nelle tue precedenti richieste? In caso contrario, invia un'altra email a Irwin Casino utilizzando il modello che ti ho fornito, aggiungendo il mio indirizzo email. [email protected] Vi prego di mettere in copia conoscenza (CC) e di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
Distinti saluti
Veronika
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione
Ciao Cyberspace,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
