Il giocatore dell'Illinois ha avuto difficoltà a prelevare 500 $ in Bitcoin da Island Reels Casino, poiché l'opzione Bitcoin era stata rimossa senza spiegazioni. Ha espresso frustrazione poiché aveva sempre utilizzato questa opzione in passato e non sapeva come procedere. L'account del giocatore è stato verificato e non gli sono stati offerti metodi di prelievo alternativi né ha ricevuto comunicazione in merito alla rimozione del processore Bitcoin. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori richieste, che ha impedito ulteriori indagini o una risoluzione in quel momento.
Island Reels Casino - L'opzione di prelievo del giocatore è stata limitata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 $
Island Reels Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Ciao Joshua, ti contatto in merito a un prelievo di Bitcoin da Island Reels Casino. 500 $... HO PROVATO A EFFETTUARE UN PRELIEVO E MI HANNO TOLATO L'OPZIONE BITCOIN. LE UNICHE DUE OPZIONI SONO IL BONIFICO BANCARIO E L'ASSEGNO TRAMITE CORRIERE, CHE NON USO NESSUNA DELLE DUE. HO EFFETTUATO UN DEPOSITO CON CRIPTOVALUTE, e dovrei poter incassare con criptovalute... in passato mi hanno sempre pagato e l'opzione Bitcoin è sempre stata presente per qualche motivo. Non c'è, come ho detto, non so cosa fare, ma comunque mi hanno detto che stanno facendo manutenzione al processore Bitcoin, di cui ho già sentito parlare. 😂... Sono membro di questo casinò da un po' di tempo e di tutti i loro casinò associati, ma non ne sono contento, considerando che ci spendo un sacco di soldi. Non so se puoi fare qualcosa al riguardo, ma sarebbe fantastico. Grazie Joshua S.
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Caro Joshua200224,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con i prelievi. È importante comprendere che il casinò non ha il controllo completo sui metodi di pagamento offerti. Diversi fattori possono influire su questo aspetto, come l'autorità di rilascio delle licenze, la posizione geografica, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie. Il fatto che un metodo di pagamento sia disponibile per i depositi non significa necessariamente che lo sarà anche per i prelievi. Inoltre, i metodi di pagamento possono essere interrotti in qualsiasi momento e, purtroppo, i casinò potrebbero avere limitazioni nella loro capacità di offrire determinate opzioni di pagamento ai propri clienti.
- Potresti indicarmi se sei stato informato su altri metodi alternativi per prelevare le tue vincite che sono più adatti a te?
- Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
- In quale data hai tentato di effettuare il prelievo?
- Hai ricevuto qualche comunicazione ufficiale dal casinò in merito alla manutenzione del processore Bitcoin?
- Hai screenshot o email che documentano i tuoi precedenti prelievi riusciti o comunicazioni relative a questo problema?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Petra
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1 mese fa
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Ciao, non mi è stato offerto un metodo di prelievo migliore, non ho ricevuto alcuna comunicazione riguardo al processore Bitcoin. Ho provato a richiedere un prelievo il 28/11/25 e mi hanno tolto l'opzione di prelievo Bitcoin. Ho sempre usato questa opzione. Ho speso molti soldi, ecco perché sono anche frustrato dal fatto che mi abbiano tolto l'opzione di prelievo. (Il mio account è verificato)
Modificato
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1 mese fa
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Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, Joshua200224.
Potresti darci qualche informazione sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata sul tuo conto casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questa discussione.
Inoltre, ti preghiamo di fornirci qualsiasi ulteriore comunicazione avuta con il casinò, inclusi screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi inviarmi tutti i documenti a: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nel thread.
Grazie ancora per la collaborazione.
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1 mese fa
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Ciao Joshua200224,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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3 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
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