Il giocatore spagnolo aveva trasferito 11€ al casinò, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto, nonostante fossero stati detratti dalla sua banca. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, poiché il casinò non poteva intervenire in questo caso. Avevamo anche richiesto ulteriori informazioni al giocatore e prorogato di 7 giorni il termine per la presentazione del reclamo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo. La risoluzione è rimasta in sospeso, poiché il giocatore poteva scegliere di riaprire il reclamo in qualsiasi momento.
IviBet Casino - Il deposito del giocatore non viene visualizzato nel conto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 11 €
IviBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho effettuato un bonifico di 11€ e non risulta, ma è stato detratto dalla mia banca
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1 anno fa
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Caro danint078,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
- Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò?
- Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.
La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao danitnt078,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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