Il giocatore costaricano ha richiesto un prelievo un mese fa e ha effettuato altri tre prelievi per un totale di 700.000 colones costaricani nelle ultime 48 ore. Nonostante abbia fornito tutta la documentazione di verifica necessaria, continua a riscontrare ritardi ed è tuttora in attesa che i fondi vengano elaborati.
IviBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
10d 5h 7m 50s
IviBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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6 giorni fa
TraduzioneOltre 48 ore fa ho effettuato tre prelievi per un totale di 700.000 colones costaricani. Ogni volta che li contatto tramite chat, mi dicono che stanno riscontrando un'elevata richiesta, ma nessun sito di scommesse impiega così tanto tempo per elaborare le transazioni. Mi hanno anche chiesto diversi documenti di verifica e, nonostante l'abbiano approvata, sto ancora aspettando i soldi che non vogliono pagarmi.
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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