Il giocatore del Bangladesh ha segnalato che il suo account era stato bloccato e che un saldo di 1550 USD era stato confiscato, nonostante avesse depositato 310 USD e ne avesse prelevati solo 106. Il Complaints Team ha concluso che non poteva fornire assistenza per il problema a causa di una conoscenza insufficiente in merito ai reclami sulle scommesse sportive. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto e al giocatore è stato offerto un elenco di risorse alternative per ulteriore assistenza.
IviBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 1.500 $
IviBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Il mio saldo di 1550 usd è stato confiscato e il mio account è stato bloccato. Da un deposito di 310 usd mi sono stati pagati 106 usd! Dove sono i soldi?
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11 mesi fa
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Caro sgula613,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con IviBet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Il casinò ha citato delle regole infrante e ha cercato di giustificare il suo operato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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11 mesi fa
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Il conto è stato aperto il 21 gennaio 2025. Il conto è stato bloccato il 31 gennaio 2025. I fondi bonus non sono stati utilizzati. Sono stati utilizzati solo i fondi di deposito. Il saldo è stato accumulato tramite slot e scommesse sportive. La clausola violata delle regole non è stata indicata nella lettera. La domanda sulla clausola violata delle regole non è stata posta e non verrà posta. Questa domanda non mi interessa.
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11 mesi fa
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Caro sgula613,
Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alla confisca delle tue vincite e alla chiusura del tuo account? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Modificato da un admin di Casino Guru
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11 mesi fa
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Grazie per la tua risposta, sgula613. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa solo di reclami riguardanti i casinò online. Capisco che per te debba essere difficile, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza conoscenze per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive.
Tuttavia, posso consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fammi sapere se sei interessato all'elenco di questi siti web e grazie mille per la tua comprensione.
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11 mesi fa
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Buongiorno Sì, mandami i link. Giocare alle slot machine da casinò su questo sito era, quindi dovresti considerare questo reclamo!
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10 mesi fa
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Grazie per la comprensione. Ti invierò l'elenco dei siti web suggeriti via email dopo aver chiuso questo reclamo.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà respinto. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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