Il conto del giocatore spagnolo è stato chiuso a causa di molteplici accuse, con conseguente rimborso solo dell'ultimo deposito di 20 euro, mentre un deposito precedente di 60 euro e vincite di circa 70 euro sono stati negati. Ha sostenuto che trattenere questi fondi era ingiusto e ha accusato il casinò di essere disonesto. Dopo aver esaminato la situazione, si è concluso che le azioni del casinò si basavano su attività rilevate che richiedevano ulteriori indagini e il reclamo è stato infine respinto per mancanza di informazioni sufficienti sui risultati dell'indagine.
IviBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 80 €
IviBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
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Hanno chiuso il mio account perché ne avevo un altro che non ricordavo, il casinò ha deciso di chiuderlo e di rimborsarmi l'ultimo deposito di 20 euro, ma non quello precedente di mezz'ora prima, che era di 60 euro. Inoltre, ho giocato quegli 80 euro in scommesse con vincite totali di circa 70 euro, ma hanno deciso di annullare le scommesse in sospeso.
Rivendico l'intero saldo o se decidono di restituire i depositi che non sono gli ultimi, non è giusto, si tengono i soldi perché vogliono, sono ladri e truffatori, ricorda che ho fatto depositi precedenti di circa 100 euro qualche giorno prima.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con IviBet Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente chiarire se, a tua conoscenza, hai aperto più conti nel casinò oppure no?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 mesi fa
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Ho un altro account di cui non sapevo nemmeno l'esistenza.
Non ho ricavato alcun profitto da nessun bonus.
Il mio conto è stato chiuso un mese dopo aver depositato più di 200 euro.
E solo il tentativo di prelievo è stato chiuso.
Ieri ho effettuato 2 depositi da 60 e 20 euro.
Mi hanno rimborsato 20 € per il mio ultimo deposito e hanno annullato le mie scommesse in sospeso, che una volta erano vincenti. (50 €)
Richiedo almeno il saldo delle mie scommesse annullate.
È incredibile che chiudano il conto e mi dicano direttamente che mi confiscano i soldi.
Quando non ho ricevuto alcun beneficio da alcun bonus o altro.
Se la tua risposta è chiara e concisa
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Grazie per la risposta.
- Potresti specificare quando hai avuto un account su questo sito web?
- Hai prelevato delle vincite in passato?
- Il tuo account è stato verificato?
- Ho capito bene che non hai accettato alcun bonus nel casinò?
- Hai scommesso esclusivamente sullo sport?
Per favore mi faccia sapere.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Non ricordo quando avevo un account. Mi sembra di ricordare di essermi registrato e di non aver depositato nulla, quindi non ho mai prelevato alcuna vincita. Scommesse sportive
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Jesusmndez,
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Ti preghiamo di comprendere che se hai piazzato principalmente scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, è probabile che il casinò abbia rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Esistono molte strategie multi-account utilizzate dai giocatori che si concentrano sulle scommesse sportive. Poiché non abbiamo una conoscenza approfondita di questo settore del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o le relative spiegazioni e di giudicare questo caso in modo imparziale. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato; semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente la questione. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Ci dispiace, ma non siamo stati in grado di aiutarti, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con un casinò online: faremo del nostro meglio per aiutarti.
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