Il giocatore brasiliano denuncia la chiusura del conto e il sequestro del saldo da parte di Ivibet, per un totale di 1.603,56 R$, a causa di accuse infondate di attività fraudolenta. Non ha utilizzato alcun bonus, ha giocato solo con i suoi depositi effettivi e chiede la prova del presunto illecito o il rimborso completo del suo saldo.
IviBet Casino - L'account del giocatore viene chiuso e i fondi confiscati.
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In attesa della risposta di Casino Guru
5d 11h 14m 33s
IviBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
TraduzioneGentile team di Casino Guru,
Chiedo la vostra mediazione in un caso di chiusura del conto e confisca del saldo da parte della piattaforma Ivibet, avvenuta nel marzo 2026. Il mio conto è stato chiuso con l'accusa generica di "attività fraudolenta", senza che mi venissero fornite prove o dettagli della presunta infrazione.
Vorrei evidenziare i punti chiave del mio caso:
Importo contestato: l'importo totale indebitamente trattenuto è pari a R$ 1.603,56.
Non ho utilizzato alcun bonus: ho giocato esclusivamente con il mio saldo reale. Non ho utilizzato bonus di benvenuto o altre promozioni che giustificassero restrizioni sui prelievi.
Giochi utilizzati: la mia attività era limitata alle scommesse sportive e al gioco del casinò live Bac Bo.
Impossibilità di frode: poiché Bac Bo è un gioco con croupier dal vivo con risultati generati fisicamente, non esiste alcun mezzo tecnico che consenta al giocatore di manipolare i risultati.
Mancanza di trasparenza: Ivibet ha confiscato i miei profitti legittimi senza specificare quale regola fosse stata violata, il che ritengo sia una pratica abusiva.
Alla luce di quanto sopra, chiedo a Ivibet di fornire prove concrete della presunta irregolarità a questo team di mediazione o, in assenza di prove, di effettuare il pagamento completo del mio saldo di R$ 1.603,56.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti specificare se hai superato la verifica KYC completa presso questo casinò o se hai almeno inviato documenti di identità per la verifica?
- Hai compilato il tuo profilo del casinò utilizzando i tuoi dati personali veri e completi?
- Le tue vincite sono state generate esclusivamente dal gioco del Bac Bo o hai vinto qualcosa anche dalle scommesse sportive?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
Traduzione automatica:
