Il giocatore greco ha riscontrato diversi problemi con il prelievo delle vincite dal casinò. Dopo aver richiesto prelievi tramite Skrill, entrambi i metodi sono stati annullati e l'assistenza ha suggerito metodi di prelievo alternativi. Ciò ha generato frustrazione per le pratiche percepite come scorrette e la mancata risoluzione del problema. Il team addetto ai reclami ha concluso che, poiché il giocatore aveva perso le sue vincite, non vi era alcuna possibilità di recuperare i fondi, poiché il giocatore era responsabile del proprio conto e delle proprie scommesse. Il reclamo è stato preso in carico, ma non è stato possibile intraprendere ulteriori azioni in merito alle vincite perse.
IvyBet Casino - I prelievi dei giocatori sono stati rifiutati più volte.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 100 €
IvyBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Cominciamo dalle basi. Ho depositato tramite Skrill. Ho vinto 50 euro e ho richiesto un prelievo tramite Skrill il 07/08/2025. 25 ore dopo il mio prelievo è stato annullato. Ho chiesto all'assistenza quale fosse il problema. Mi ha detto che il dipartimento lo aveva annullato per errore. Mi ha detto di richiederne uno nuovo. Ho giocato e ho vinto 100 euro. L'ho richiesto il 09/08/2025 tramite Skrill. Il giorno dopo, ANCORA 25 ore dopo, ho ricevuto un'email che mi informava che il mio prelievo era stato rifiutato. Sono tornato all'assistenza e ho chiesto quale fosse il problema questa volta. L'assistenza mi ha detto di richiedere il prelievo tramite bonifico bancario poiché il mio deposito era stato effettuato con bonifico bancario (no, non lo è). Le ho detto che i miei depositi erano stati effettuati tramite Skrill e che volevo i miei soldi tramite Skrill. Mi ha detto di usare qualsiasi altro metodo di prelievo avessi. Così ho deciso di richiedere il prelievo tramite criptovaluta. Ma ho chiesto all'assistenza di completarlo subito a causa di pratiche scorrette. Ha negato. Beh, ho ricevuto un'e-mail in cui mi veniva detto che non potevo prelevare le vincite tramite criptovalute. Quindi, ragazzi, come potete vedere, sono di pessimo umore a causa delle pratiche losche e dell'incompetenza del casinò. Credo davvero che un guru dei casinò dovrebbe rivalutare la valutazione di ivybet casino.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Salve, le vincite sono state giocate perché il casinò si è rifiutato di pagare, nonostante mi fosse stato detto di usare qualsiasi altro metodo disponibile diverso da Skrill. Tecnicamente, stavo giocando in un casinò online da cui non potevo mai prelevare. Vorrei chiedere al rappresentante di Casino Guru se questo è un motivo valido per un rimborso nei confronti di Ivybet. In caso contrario, possiamo chiudere il reclamo e far accettare la mia revisione in sospeso. Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao
Grazie per aver inviato il tuo reclamo e per la pazienza dimostrata. Ci dispiace apprendere dell'esperienza negativa che hai avuto con IvyBet Casino.
- Ho capito bene che hai utilizzato il saldo del tuo account in una partita?
- C'è ancora del saldo che desideri prelevare, per favore?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
No, l'ho usato e ho chiuso il conto. Ogni metodo di prelievo che ho provato per prelevare le vincite è stato rifiutato dal casinò.
Ho depositato tramite Skrill. Ho provato a prelevare tramite Skrill. Il casinò ha rifiutato tutte le mie richieste, sostenendo che c'era un errore da parte sua o che Skrill non era disponibile per me.
Poi ho provato a prelevare tramite criptovaluta, come mi era stato chiesto dal casinò. Ancora una volta, la richiesta è stata respinta.
In totale avevo 3 metodi di prelievo disponibili per il mio account: bonifico bancario (che non uso), Skrill e criptovalute. Il casinò non voleva che il prelievo andasse a buon fine. Quindi, a cosa serviva giocare se non c'era alcuna possibilità di prelevare le vincite?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao,
grazie per il tuo messaggio.
Purtroppo, poiché hai perso le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Il giocatore è responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto prelevare al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsarti le vincite perse. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile.
Non esitate a contattarci in futuro se riscontrate problemi con questo o qualsiasi altro casinò: faremo del nostro meglio per aiutarvi.
Ti auguro il meglio,
Caterina
Traduzione automatica:
