Il giocatore ungherese ha segnalato che il suo account era stato chiuso senza motivo e riteneva che le sue vincite fossero state sottratte. Il Team Reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni da lui in merito al suo account e alle circostanze della chiusura, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato temporaneamente archiviato, con la possibilità per il giocatore di riaprirlo in futuro qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.
IvyBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 50 €
IvyBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Hanno chiuso il mio conto senza alcun motivo e mi hanno rubato i soldi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Caro Samatto,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Principalmente scommesse sportive, ho già ricevuto un pagamento da lì, non ho usato molto il bonus. Ecco perché è incomprensibile, ho giocato solo con importi minimi nelle ultime due settimane e solo su partite di campionato importante.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Caro Samatto,
grazie per la risposta.
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao
Ho ricevuto una lettera molto primitiva. La inoltrerò. Cordiali saluti.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Caro Samatto,
grazie per la risposta.
- Presumo correttamente che la chiusura del tuo account sia correlata alle scommesse sportive?
- Dal momento che hai ricevuto un pagamento dal casinò, possiamo presumere che non avessi alcun saldo al momento della chiusura del conto?
In attesa di una tua risposta,
Caterina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ciao samatto,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Traduzione automatica:
