iWild Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.

Tempi di elaborazione lunghi e limiti di prelievo.

Ciao iWild,

Presento questo reclamo a causa dei lunghi tempi di prelievo e di elaborazione.

Ho inviato 3 richieste di prelievo in data 13, 14 e 15 luglio, tutte e tre di 700 ciascuna, e sono ancora in attesa di approvazione.

Attualmente ho ancora delle vincite che non posso inviare per l'approvazione perché l'elaborazione non è stata completata.

Ho completato tutti i requisiti KYC e sono stato in contatto più volte con loro in merito a questi prelievi, ma mi hanno fornito solo motivazioni non valide. In precedenza, il 13 luglio, ho effettuato due richieste e ho ricevuto un pagamento, mentre l'altro è in sospeso da giorni. Non capisco perché un prelievo sia stato elaborato e l'altro no. Inoltre, non capisco perché ci stia volendo così tanto tempo, visto che tutte le verifiche sono state completate e hanno richiesto diversi giorni.

Vi prego di occuparvi di questo problema, poiché è quello che mi sta causando più frustrazione.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con iWild Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso