Il giocatore austriaco ha dovuto affrontare prelievi ritardati, ricevendo solo 400 euro ogni volta invece dei 1.200 euro pubblicizzati al giorno, con ogni transazione che richiedeva 2-3 giorni per essere elaborata. Ha richiesto pagamenti accelerati in linea con i Termini e condizioni del casinò. Abbiamo richiesto ulteriori dettagli al giocatore per indagini. Il giocatore ha fornito le informazioni necessarie e il problema è stato risolto con successo. La denuncia è stata quindi archiviata come risolta.
iWild Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 3.400 €
iWild Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Dici di pagare 1200 euro al giorno, o almeno questo è quanto si può richiedere... ma ora ricevo solo 400 euro ogni volta, e ci vogliono 2-3 giorni per elaborare il tutto. Di questo passo aspetterò fino a Natale per il mio pagamento 🙁. Si prega di accelerare i pagamenti come indicato nei Termini e Condizioni.
A parte questo, sono molto soddisfatto del casinò! Ottimo anche il servizio clienti!!
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro annahoppichler21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dei problemi che hai riscontrato con la procedura di pagamento al casinò.
Per aiutarci a indagare sul tuo caso e a lavorare per una risoluzione, potresti fornire i seguenti dettagli aggiuntivi:
- Richieste di prelievo: potresti specificare le date e gli importi delle tue recenti richieste di prelievo?
- Registri delle comunicazioni: puoi inoltrare eventuali comunicazioni via e-mail o messaggi che hai avuto con il casinò in merito ai limiti di pagamento e ai tempi di elaborazione?
- Termini e condizioni: hai una copia o uno screenshot dei Termini e condizioni in cui è indicata la politica di pagamento di € 1.200 al giorno?
- Ritardi nell'elaborazione: hai ricevuto dal casinò ragioni specifiche per la riduzione degli importi di pagamento e i ritardi nell'elaborazione?
Puoi inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Per favore chiudi è stato risolto grazie
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, annahoppichler21, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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