Il giocatore lettone sta riscontrando problemi nel prelevare denaro dal casinò, nonostante avesse richiesto un prelievo un mese fa. Dopo aver completato la procedura di verifica, la sua recente richiesta di prelievo è stata annullata e ora il suo conto è bloccato per i prelievi senza alcuna spiegazione da parte del team KYC o dell'assistenza clienti.
iWild Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 11h 20m 43s
iWild Casino
Indice di sicurezza 9.8 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneIl 28/07/2026 mi sono registrato su iWild. Ho iniziato a giocare alle slot e il 29/07/2026 ho richiesto un piccolo prelievo. Lo stesso giorno mi hanno richiesto dei documenti. Ho inviato loro moltissimi documenti e finalmente il 25/08/2026 ho verificato con successo il mio account. Il 27/08/2026 ho richiesto un nuovo prelievo, che è stato annullato il 02/09/2026. Ora il mio account è bloccato per i prelievi. Il loro team di KYC e di supporto non mi ha richiesto nuovi documenti e non mi ha spiegato quale sia il problema. Non mi permettete di caricare screenshot, posso inviarli via email.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con iWild Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potrebbe elencare i documenti che le sono stati richiesti?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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