Il giocatore dell'Ontario ha incontrato difficoltà a prelevare $ 700 dal 2 febbraio a causa di ripetute richieste di vari documenti di verifica. Dopo aver fornito tutta la documentazione richiesta, gli è stato chiesto un documento inesistente e non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni aggiuntive, portando al rigetto del reclamo.
iWild Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa di problemi di verifica.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$280
iWild Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Voglio indietro dei soldi il 2 febbraio. Avevo fino a $ 700 da prelevare e poi ho continuato a chiedere diversi documenti per verificare il mio account. Ho continuato a consegnarli quando li hanno chiesti fino all'ultimo, ieri, mi hanno chiesto un documento che mostrasse il prelievo e il numero della mia carta con il mio nome. Non c'è un documento del genere, ora non mi rispondono nemmeno, non so cosa fare.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao kpsupnonit,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con iWIld Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
- Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao kpsupnonit,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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